4月1日，里水市场监督管理所召开里水镇住宅小区电梯智慧共管试点筹备工作会议，会议明确，将选取同声社区绿地香树花园小区作为试点开展电梯智慧共管工作，通过采取对电梯故障问题进行联合会诊、引入电梯智慧管理平台等举措，缓解电梯故障引发的各类矛盾，构建“互联网+电梯”共管共治模式。

会议现场。

会上通报了绿地香树小区近三年的电梯投诉情况，佛山市特种设备协会解读了推行电梯智慧共管的工作背景及必要性，并就下阶段工作开展的情况作出讲解。系统软件开发公司还对智慧共管系统进行介绍及功能演示。

佛山市特种设备协会负责人指出，《广东省电梯使用安全条例》提倡维护保养单位采用现代信息管理技术对维护保养行为实施监控，该系统可为维保单位提供对电梯的检修、零部件更换等环节全方位管理功能，监管部门及行业协会将不定期通过该系统对维保公司的维护、保养、修理行为进行抽查，根据年度抽查情况对维保公司实行分类评级管理。

南海区市场监督管理局相关负责人指出：“选取里水绿地香树花园作为里水镇首个试点，目的是为了实际彻底解决小区业主在使用电梯时长久反映的问题，物业公司要加强和业主的沟通，做好工作协调，维保公司要加强维保质量，提升维保服务，共同构建良好的社会共治环境，为今后全区推广打造良好的示例。”

里水市场监督管理所常务副所长黄涛希望物业公司、维保公司要认真对待电梯智慧共管平台实施推进工作，确保共管平台能顺畅使用，试点工作能顺利推进。

里水经济高速发展，住宅小区数量不断增多，目前，全镇住宅小区在用的电梯超2000台。近年来，由于住户与物管公司、维保公司在电梯维修、保养等信息呈现不对称等原因，且电梯故障相关投诉接连不断，给双方带来了困扰。

今年2月，里水市场监督管理所邀请电梯专家对绿地香树花园某座因频繁故障被居民反复投诉的电梯进行突击抽查，重点抽查了电梯的现场运行及维保作业情况，后期还召开电梯问题现场答疑会，经过联合会诊，该座电梯故障频繁的问题基本得到解决，困扰住户上下楼的难题得到有效缓解。

专家对电梯联合诊治。

这也促使了里水镇电梯智慧共管试点的加快推行。试点后，小区的每台电梯将拥有专属二维码，住户扫描该二维码就可以了解到电梯维保情况、年检信息、保险信息等基本情况。遇到电梯出现故障时，住户可通过该二维码向物管公司、维保公司反馈，实时推送至预先设定的物管人员和维保人员手机中，促使维保人员及时对电梯故障进行排查和修理，修理情况还将通过系统向住户作出反馈，真正实现电梯故障问题事事有回应。

同时，电梯维保公司将通过该系统制定维护保养计划向住户公示，通过签到打卡、拍照上传电梯关键部位维保情况照片等方式记录维保作业行为，住户可扫描二维码获取电梯维保记录信息，实现对电梯的共管共治。

黄涛希望，通过推行电梯智慧共管试点工作，构建“互联网+电梯”的模式，逐步实现对电梯使用、维保、检验、监督等各环节的一体化、全流程管理，努力建设先进的支撑体系和社会治理体系，为全镇乃至全区的电梯智慧监管提供示范引领，进一步推进实现新时代共建共治共享的社会治理新格局。

文/图 珠江时报全媒体记者 陈志健

通讯员 陈健聪 黄颖君