人物简介：高丽娟，南海区精神卫生中心副主任、南海区公共卫生医院精神卫生专科门诊部主任、“南海名医”精神科学科带头人，2006年以来一直从事精神科临床工作，擅长儿童青少年精神心理问题、各种精神障碍的评估、诊断和治疗。

“高医生，吃了药后我最近没那么焦躁了……”

“高医生，按照您提供的方法，失眠问题好了不少……”

“高医生，我老是坐立不安……”

4月2日一早上，高丽娟的诊室基本没歇过，预约看诊的病人一个接一个。

高丽娟与病患交流。

除了接诊病人，她还要负责南海区精神卫生中心大大小小的事务，着力于提高全区精神卫生专业技术水平和服务能力，在精神卫生领域大展身手，增强南海区公共卫生医院的影响力。

以人为本，从患者角度开诊治疗

严重精神障碍患者容易发生肇事肇祸事件，对群众的生命财产安全造成危害。2020年8月，高丽娟接手了南海区精神卫生中心的工作，主要负责严重精神障碍的防治工作， 着重于排查建档管理，提高治理主体的治疗技能，防止肇事肇祸事件发生，护卫人民健康。“这是对病人负责，也是对他们身边人负责。”高丽娟说。

“现在精神病发病率较高，且南海流动人口较多，经常有外省过来的精神疾病患者，需要加强排查工作。”高丽娟介绍，每年他们都要到南海7个镇街开展严重精神障碍排查工作，对病人评估后建档管理，并妥善安置患者，需要入院的送至医院提供专业治疗，非入院患者就由社区精神病防治医生进行日常管理。

高丽娟耐心聆听病患诉求。

同时，他们还会对社区卫生服务中心进行工作督导和专业技术指导工作，每年至少2次指导社区精神病防治医生如何应急处置社区精神障碍患者、如何开展患者随访工作等，防止肇事肇祸事件发生，并为他们送上最新的政策宣传，如免费服药、住院的减免补贴等，让更多精神病患者受益。

“病情得到控制的患者，最重要的是要坚持服药，减少复发。”高丽娟表示，但长期服药的费用并不是所有家庭都能负担的。为了减少患者复发，稳定病情，高丽娟大力倡导精神病长效针剂的使用。“它的效果比服药更明显，且目前有政策补贴。”高丽娟积极向上级申请了院内特殊门诊办理的资质，患者只需要支付三、四百元就能使用长效针剂，负担减轻许多。  

 无问辛苦，守护隔离人群和患者心灵

紧张、恐慌是新冠肺炎疫情发生以来突出的心理健康问题，在抗击新冠肺炎这场战“疫”中，心理波动是每个人都要过的一关，尤其是被隔离、封控人员。

疫情发生以来，南海区公共卫生医院承担了南海区集中隔离医学观察场所的心理巡诊工作，作为医院精神卫生专科学科带头人，高丽娟带头组织安排心理治疗师团队，为南海区集中隔离观察场所的观察对象和工作人员提供心理危机干预和疏导、精神专科会诊、公益网络心理咨询、心理健康主题讲座、心理热线电话等服务，并对各镇级集中隔离观察场所的心理服务进行技术指导，两年来从未间断。

疫情期间，高丽娟还协助南海区卫健局组建了南海区心理危机干预队，指导队员对封控区域的居民进行24小时心理援助。高丽娟表示，队员们肩负被隔离、封控人员的守候任务，意味着肩上多了一份责任，需要奔波于医院和隔离场所之间，同时守候隔离人群和患者心灵，但无人抱怨辛苦。“每个人身上都多了工作量，但被隔离、封控人员的身心健康得到了有效保障，无极端不良事件发生，我们就值得。”高丽娟说。

守护医护，为医护人员披上“心灵铠甲”

由于医疗行业的特殊性，医护人员工作压力极大，必须拥有阳光心态，才能发自内心地提供让患者温暖感动的高品质医疗服务。高丽娟很早就注意到这个问题。“我们在跟患者的接触当中，经常会因为视角的局限性，跟患者之间容易相互不理解，造成病人委屈，医护人员也委屈的局面。”高丽娟说，此前，她在广东省人民医院精神卫生中心培训时，特意学习和体验了巴林特小组，惊喜地发现巴林特小组可有效帮助医护人员缓解压力、提高行医者人文素养。

学习归来后，她迅速在院内推行巴林特小组。“我们以团体心理治疗的形式，推动医护人员分享自己在医患关系中遇到的心结，并从多个角度去分析不同立场人员的心理反映，从而让医护人员澄清疑惑，对自己的行为有一个正确认知。”高丽娟介绍，医护人员可以在此中获得归属感，感受小组中宽容、真诚的氛围，在小组中感受到彼此的支持和肯定，调整认知，从而在未来的服务中，有更好的处理方式。

如今，巴林特小组已经举办了三期，每次结束，高丽娟都会写总结，为下次开展积累经验。令高丽娟印象深刻的是，曾有一个护士在照料严重精神障碍患者时，对方不仅不配合测量血压，还无理责骂了护士，护士一时委屈，发生了争执，事后护士又觉得十分内疚，自责自己不应该和患者计较，开始困惑和患者相处的心态和模式。经过巴林特小组对场景的重现等，该护士在多角度思考后，最终释怀了这一问题，找回了医护人员的正确定位。

高丽娟还一直着力于继续教育的推动，负责每年组织培训南海区从事精神卫生工作的人员，提高南海区精神卫生专业技术水平和服务能力，不断加强南海区精神卫生体系建设，切实履行政府职能和公共卫生职能，她用技能迎战精神卫生事业发展的各个领域，为平安南海的建设贡献力量。

文/珠江时报全媒体记者彭燕燕

图/珠江时报全媒体记者杨世聪

通讯员 杨敏清