每周听取企业声音,定制服务“益晒你”!|南海政务服务改革
佛山日报 2022-03-30 20:19

佛山日报讯 记者崔艺文 通讯员南政数宣报道:3月30日,南海区“益晒你”企业服务日活动在西樵镇行政服务中心启动,通过每周定期走访辖内产业园区、上门拜访企业、组织问需座谈会、设置服务摊位等形式,为区内重点企业提供六大个性化量身定制服务。

 

南海区行政服务中心主任雷杰文介绍,服务团队由南海区代办中心联合镇街代办团队组成,这是南海区在区级施行“一对一代办”行政服务改革后的成功经验复制,是一次延伸和拓展,将让全区更多企业受益。活动上,西樵镇“益晒你”企业服务中心启动,该镇企业服务中心与商会和企业代表签订行政服务协议,政商协会合作为企业提供更多贴心服务。

据了解,南海区“益晒你”企业服务日活动每周定期直联企业,送最新政策、办事咨询引导、即来即办服务、疑难事项解决方案上门,为企业提供量身定制的个性化服务。同时,随着第一批网办事项进驻各镇街行政服务中心“申报辅导区”,政务服务“一网通办”将得到进一步落实。通过“网上办”“指尖办”“自助办”“容缺办”“承诺办”“秒批秒办”等,推进“就近办、网上办、自助办、多点办”。

“认认真真在听我们的诉求,也真真实实方便到我们企业。”广东新润成陶瓷有限公司总经理关伟洪说,企业服务中心可以提供专人咨询办理流程,还能为我们提供线上线下需要材料的清单,办事的体验感越来越好。活动上,企业代表、中介代表在西樵镇申报辅导区体验“一对一”的代办服务,并开展企业问需座谈会,宣贯最新政策,解决企业当下办事难题。

六大个性化量身定制服务:

1.“一对一”专属代办服务。配备“一对一”24小时在线的专属代办员,提供咨询辅导、协调办理、帮办代办和上门服务。

2.“一揽子”政策精准推送。搭建政策直通车,通过对企业数据的采集、分类,为企业自动匹配涉企惠企政策,实现个性化精准推送,确保企业及时享受政策红利。

3.“一站式”即来即办服务。综合统筹全区政务服务资源,依托“互联网+政务”,为符合条件申请企业提供优先办理业务,“即来即办”的服务。

4.“一系列”专业实施方案。根据项目需求,专属代办员将与企业共同研报个性化申报资料,编制项目计划、温馨提醒申报注意事项等。

5.“一条链”促拿地即开工。通过“模拟审批+告知承诺+代办服务”的组合拳,辅导企业对项目立项、区域评估、规划报建、施工报建进行并联办理,加速项目落地。

6.“一盘棋”解决办事难点。针对企业反映的办事难点、堵点,进行分析研判,会商解决,为企业提供“疑难事项”办理“兜底”服务。