“我远道而来办理社保卡，承蔡经理、小何先生热忱协助完成，特此感谢!”白纸黑字，苍劲有力，寥寥数语，尺素情深。

近日，农行广东南海分行营业部经理蔡竞涛收到一份来自90岁老人赵伯的亲笔感谢信，短短一句话，却字字真情流露。

3月的一个清晨，农行南海分行营业部接到一通来自广东珠海某养老院的电话，电话另一头，90岁的赵伯表示，为收取政府发放的高龄补贴，他需要办理一张农行社保卡。据了解，早年间，赵伯伯在佛山南海曾有一张农行社保卡，因年代久远加上系统升级，这张旧卡已暂停使用，他希望能尽快办理一张新社保卡。

获悉情况后，蔡经理一边立即与网点内勤主管沟通，一边细心协助赵伯伯通过电子设备提供办理社保卡所需的具体资料。考虑到当前广东疫情形势较为严峻，出行较多约束，老人家也行动不便，蔡经理与赵伯伯预约好到店办理日期后，提前前往南海社保局和南海行政服务中心等待，代赵伯伯递交相关资料，并与珠海农行做好沟通联系，预先做好信息更新，全力为赵伯伯提供“一站式”服务。

预约办理业务当天，赵伯伯在家人陪伴下来到农行南海分行营业部绿色窗口，仅20多分钟便完成了全部业务流程，领取到新社保卡。对于农行南海分行迅速制作社保卡的智能设备和工作人员的贴心服务，赵伯伯一家纷纷点赞，赵伯伯更是当场提笔写下感谢信。

匠心服务，同心共赢。正因为有这样一群聚焦百姓愁难急盼，坚持为民众谋实事、出实招、求实效的农行人，农行南海桂城支行在今年2月份获评广东省农行“暖心服务明星网点”荣誉称号。今后，该行将继续以实际行动诠释和践行“暖心服务网点”的目标和使命。

文/颜于林