疫情防控是没有硝烟的主战场，是检验物业服务初心使命的试金石，更是践行国有企业担当与社会责任的考场。深业物业集团深耕特区近四十年，始终秉持着服务城市、服务民生、服务大局的初心，全面参与构建共治、共建、共享的社会治理新格局，将自身的发展与城市的未来紧紧结合在一起。在抗击疫情的阻击战中，深业物业集团作为社会多元治理中坚力量躬身入局，秉持国企担当，践行社会责任，扮演着一个个不可或缺的关键角色。

用心用力用情，守好社区安全门

深业物业集团在深服务物业项目近200个，涵盖住宅、商写、园区、公建、商业综合体、物业城市等多种业态，人员构成多样、防控要求复杂、压力巨大。

面对时代大考，深业物业集团深圳地区在岗6000多名员工打好疫情防控阻击战，严格执行市、区疫情防控指挥部的部署，切实落实街道办事处、社区的具体防控要求。用心“看好门”，展现防控精度：全面推广应用“场所码”“居民白名单”“电子哨兵”等智能管理系统，在严格筛查的同时提升卡口查验通行效率，加强对服务范围内人员的梳理排查、做到不漏一户、不漏一人，为业户构筑一道值得信任的安全线。用力“守好人”，展现防控力度，采取最坚决、最果断、最科学、最严格、最全面、最彻底的防控措施，从严从紧从细做好疫情防控工作，努力用最小的代价实现最大的防控效果。全力做好在岗人员，特别是封控区、管控区一线工作人员的个人防护。克服重重困难，基本实现吃住在小区，严格执行“工作地-居住地”两点一线工作生活模式，推行“AB班”“非必要不接触”，疫情传播风险降到最低。用情“强服务”，展现防控温度，特别是在“三区”内，配合有关部门做好“核酸检测、物资配送、垃圾清运、卡口管理、居民情绪疏导、生活服务”，建立7X24小时全天候应急值班机制，在依法合规的情况下尽可能为居民合理需求提供便利，及时回应业户各项诉求，针对有需要的群体设立暖心服务通道，启动点对点服务，展现出民生温度。

在与新冠疫情反复斗争的三年里，深业物业集团凭借卓越的防控效果，荣获多项殊荣。在管项目所在社区曾荣获深圳市唯一的“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号，被国家发改委作为47条“深圳经验”之一全国推广 。所属企业作为深圳市唯一一家物业企业代表，获得“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉称号。同时也涌现出了包括梅林一村管理处主任沈燕、侨香村保洁班长陈历芳在内的多个荣获市级荣誉的战疫先进个人。过往成功的实践经验，为深业物业集团疫情防控工作提供了优秀的范例与源源不断的底气。

组建志愿突击队，驰援封控区

深业物业集团充分发挥党建引领作用，在党委领导下围绕“我为群众办实事”开展志愿服务。特别是新冠疫情发生以来，逐步成熟应对机制，发挥集团军作战优势，在系统内10家企业全国范围超2万人中，选拔专业优秀人才，组建多支抗疫突击队，设立专业消杀、医疗、垃圾转运、现场秩序维护队伍，通过加强应急演练，保持战时状态，随时可投入一线。同时，集团层面针对疫情，完善应急预案，统筹资源调配，通过调休、慰问等关怀形式，不让一线奋斗者吃亏，广泛收集系统内外部可用于应急场所的公寓、宿舍和酒店资源，必要时作为有力保障；职能部门全员上阵，全线作战，提供炮火支援，提供充足的后援物资。队伍出发前，集团领导坚持亲自授旗，进发后保持紧密联系，关心将士们遇到的各类困难，定下2小时内解决的规矩，及时解除前线抗疫的后顾之忧。上述举措培育了深业物业集团内部浓浓的“敢于担当，甘于奉献”志愿文化氛围，实现集结号响起，1小时内人员与配套物资便可调度到位的抗疫“深业速度”。

自深圳2022年开年疫情多点散发以来，深业物业集团积极响应市委组织部、团市委、市总工会、住建局、市物协、街道办事处等各级单位号召，组建“市总工会深业物业抗疫突击队”“福田、沙头、莲花、赤尾等街道与社区深业物业青年抗疫志愿服务队”“青年文明号团员突击队”等近40支抗疫队伍，成建制驰援封控区，奔赴最前线，最长支援时限达一年。深业物业集团已累计派出超1万人次支援各级政府开展抗疫工作，收获了来自社会各界高度认可。

深业物业集团抗疫突击队队员表示：“支援封控区很苦、很累、有风险，但是想到国家的需要我、有集团在身后的坚定支持，心底便涌起满满的动力，所有的疲惫都烟消云散。”上沙李先生说出了封控区居民的心里话：“看到物业大白的身影，我们感到很安心、很暖心。”

此外，在要求员工严格做好疫情防控工作的同时，深业物业集团也着力于加强一线抗疫员工关怀，要求各所属企业合理安排休息时间，做好后勤保障，加强关心慰问，让他们以更饱满的精气神投入到工作中。今年春节，物业集团党委书记、总经理肖武春大年初一走访慰问七家所属企业代表项目，致以新春祝福。2月以来，集团各级领导多次走访一线督导、慰问，对疫情防控工作进行再部署、再落实。通过对员工发放稳岗补贴、慰问礼包等措施，切实鼓舞了留深抗疫员工斗志，能够让他们全身心投入到工作中。这个春节，深业物业集团全国16个省份、50个城市，含外包人员超2万名员工中，共有约1.7万人坚守岗位，舍小家为大家，服务社会民生。

城市大管家，创建现代都市抗疫样本

宝龙街道与吉华街道，位居深圳龙岗区内，下辖共计14个社区，面积共计近70平方公里，总人口超50万人，按国家《城市规划法》的划分，相当于中等城市的体量。2020年前后，深业物业集团拓展“物业城市”业务相继进驻，旨在以绣花功夫提升城市品质，推动两大片区实现蝶变，入驻后环卫指数测评年度成绩排名同比上升两位数以上。

由于居民区人口稠密、流动性强，甫一开年便遭受疫情侵袭，成为当时深圳最早的“管控区”“封控区”之一。深业物业集团作为上述街道物业城市业务服务者，守好责任田是前所未有的挑战，更是义不容辞的使命。

科技是决战本轮疫情的致胜法宝：在宝龙城市管家中心，一张智慧大屏打破了传统城市模式限制，全方位洞悉城市运行的脉络，将疫情防控、环境清扫、垃圾转运、绿化管养、市容秩序辅助管理、保安服务、数字城管等服务事项纳入一盘棋管理，通过平台有效连通市民、员工、物业、辖区相关单位、设施设备以及政府，达到数据互联互通的作用。结合拥有独家专利的智慧物业远程视频分析报警装置，实现城市运行智能化管理，全场景的城市综合管理服务及安全运行监测。为合理资源调配，实施精准防控政策提供了有力信息化支撑。

深业物业集团自主研发出针对非机动车道清扫和绿化管养等特点的11款全新小型机械。小型机械设备人机平均置换比例 1：3（即为一台小型机扫车（包含司机），可以置换 3 名一线环卫工人）。据统计，上述街道日均可出动保洁员2000人次、环卫车辆4500车次，清运垃圾450吨以上，卫生死角近400处，清洗垃圾桶点8000处，在切实提升作业效率的同时，极大减少了人员感染接触的风险。

最终，在社会各界共同努力下，有效遏制了疫情扩散，上述街道“三区”如期解封。上述措施极大地解放了人力投入，这场战役也锻炼了员工群体科学精准防治疫情的丰富经验，为后续有效支援其他地区抗击疫情打下了坚实的基础。

在3月21日全市恢复正常工作秩序和生产经营后，深业物业集团将始终坚持“以专业服务城市、用智慧创造价值”的使命，坚持服务双统筹，夺取双胜利，疫情防控与复工复产两手都要抓，两手都要硬，做好打硬仗、大仗、持久仗的充足准备。相信社会各界勠力同心、携手抗疫，明媚春日必将如约而至。

（原标题《对话：物业战疫力量丨深业物业集团：秉持国企担当，践行社会责任》）