企业做大做强，少不了良好税收服务营商环境的滋养。数据显示，在2020年全国营商环境评价中，佛山市纳税指标进入全国先进行列。
佛山市南海区税务局把优化税务服务与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，创新推出系列惠民惠企举措，让纳税人缴费人真真切切感受到“办税有速度、服务有温度”，为南海持续优化营商环境贡献税务力量。
基层政务公开专区
“点对点”推动各项政策直达快享
2021年3月，全国税务系统首个基层政务公开专区在佛山市南海区税务局桂城办税服务厅试运行，纳税人缴费人可以“一站式”享受信息公开服务。为覆盖更多人群，南海税务局随后加推专区“线上展厅”，持续布点专区实体“分店”，推动政务公开进阶兼具“实体易办”与“掌上好办”。
据统计，截至2021年12月底，专区共提供咨询服务15.5万户次，通过清晰指引、精准辅导，靠前化解涉税费疑难，提高办税效率。
群众的痛点在哪里，税务服务的焦点就在哪里。“在税企互动群里，我们有任何疑问都可以随时提出，获得专业解答，也可以第一时间了解到最新的税费优惠政策，实在是贴心。”佛山市辰泰纸品科技有限公司法定代表人曾添林说。这是南海税务部门通过推行网格化“彩虹服务”为纳税人缴费人办实事的一个日常缩影。
网格化“彩虹服务”是南海税务部门借鉴社群管理模式，创新打造的分区域分类别征纳互动沟通群组，服务对象覆盖了重点税源企业、中小微企业、高新技术企业、涉税专业服务机构、涉及特殊税收事项的纳税人等纳税缴费主体，在纳税人缴费人“需求侧”和税务端“供给侧”架设起“彩虹桥”，利用网格小单元发挥服务高效能。
截至目前，全区共建立8支“彩虹服务”网格化管理党员志愿服务队，179个“彩虹服务”征纳沟通群组，受惠群众超4.3万人次，累计受理咨询量超12566次，解决率100%。为纳税人缴费人提供及时、专业的精细化服务。
同时，南海区税务局专门成立了集中咨询服务中心，共配备话务员17人，并配合“7×24小时”“人工+智能”的线上智慧咨询“前台”，实现了集中咨询服务中心和网格化“彩虹服务”群组全天候在线应答，进一步提升了纳税人缴费人满意度、获得感。
发挥税收职能 服务地方经济发展
在“干多干好干出彩”绩效核心价值理念驱动下，南海区税务局继续深化“放管服”改革，加强多部门协作，提升税务部门服务地方经济社会发展大局的能力。
小微企业是经济发展的生力军和就业的主渠道。2021年，南海区税务局联合区工商联、金融办、区市场监管局等部门，实施“春雨润苗”专项行动，精准实施3类12项服务“滴灌”小微企业，切实为个体工商户和群众办实事解难题。
融资难、融资贵是不少小微企业面临的难题。南海税务部门通过加强“银税互动”，为中小微企业“输氧造血”。2021年，通过“银税互动”帮助4003户中小微企业获得贷款近28.7亿元，助力企业“由籽变苗、幼苗变树”。
2021年7月，广东省首个区级税收经济分析中心在南海成立，通过联建分析平台、分析机制，持续挖掘经济税收大数据效能，为党委政府工作、社会经济发展献智献策，打造税收经济分析“南海样本”。
8月26日，南海区退役军人事务局、南海区税务局联合发布佛山市南海区退役军人纳税服务十条措施，以在南海区生活、就业创业的退役军人以及招用退役军人就业的企业为服务对象，提供“全链式”办税缴费服务。
2021年，“协同治税”首次写入广东省政府工作报告。南海区税务局紧抓全省首个“智慧税务+数字政府”融合发展试点机遇，以“城市大脑”平台为依托，以“政务+税务”大数据为引擎，探索落实深化税收征管改革的有效路径。
税费数据一屏展示，税收指标一屏分析，镇街对比一屏透视……2021年9月，南海区税务局“智税驾驶舱”上线，通过融入南海区政府“城市大脑”平台，叠加发挥出税务部门统筹“金山银库”税费数据优势以及政数部门集成多职能部门数据的优势。
好的营商环境就是生产力、竞争力。新的一年，南海税务部门将推出更多惠企利民、务实管用的创新举措，助力南海持续优化营商环境，为推动南海实现高质量发展贡献税务力量。
文/李年智 江文彬
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