为全面落实 “3·15”消费者权益保护和金融教育宣传工作，中意人寿佛山中心支公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，积极探索疫情防控常态化形势下金融知识普及的新载体、新渠道、新模式，充分发挥线上教育宣传和网点阵地宣传作用，持续强化“一老一少”等重点人群宣传，积极开展形式多样、内容丰富的金融宣教活动，增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

组织“进校园、进社区”等活动，多形式普及金融知识。中意人寿佛山中心支公司充分利用数字化技术，积极与小学、社区联合筹办宣教活动。3月15日，中意人寿佛山中心支公司参加了由佛山日报社、佛山市金融消费权益保护协会、佛山市证券行业协会、佛山市银行业协会、佛山市保险行业协会联合主办的2022佛山金融业消费者权益日宣传活动，现场通过知识问答、案例介绍、风险提醒等方式，重点普及老年人的金融知识，提升老年人的反诈骗技能。当天，中意人寿佛山中心支公司的工作人员还分别来到了禅城区庆宁社区星光老年之家、禅城区霍藻棉学校，重点聚焦老年人、小学生等群体开展金融知识普及宣传，提升他们的风险防范意识。

中意人寿佛山中心支公司在现场接受市民的咨询。/通讯员供图

中意人寿佛山中心支公司向老年人派发宣传单张。/通讯员供图

充分发挥线上宣教阵地，打造互动体验式金融教育。中意人寿佛山中心支公司充分依托广东银保监局提供的“N视频”宣教阵地，在“3·15”期间共发布3个金融宣教视频，累计阅读量突破30000。同时通过“掌上中意”APP推出主题为“权益记心中，保险更中意”线上答题活动，与消保案例互动，寓教于乐，扩大受众面。该公司官微还同步发布10篇风险提示及“以案说险”等内容，引导消费者提升风险防范意识，树立理性维权观念。

为贯彻“以为民为中心”的思想，用心倾听客户心声，妥善解决合理诉求，中意人寿佛山中心支公司开展了总经理接待日活动，实现零距离与客户沟通，聚焦客户所关注的问题，解决客户合理诉求，提升客户服务体验。

中意人寿佛山中心支公司总经理车晓龙与客户进行面对面沟通。/通讯员供图

与此同时，中意人寿佛山中心支公司还在公司服务热线中设置了老年人专属热线，为老年人耐心解答咨询，提供更贴心的服务。为了更好地服务老年人、残障人士等特殊客户群体，中意人寿佛山中心支公司在公司设立了绿色通道专用柜台，在显著位置摆放了绿色通道指示牌，同时配备方便老年人使用的适老化设施，如老花镜、放大镜、拐杖、急救药箱等，为他们提供更快捷、更便利的一站式贴心服务。

接下来，中意人寿佛山中心支公司将以“3·15”教育宣传周为契机，持续开展各类线上线下的金融宣教活动，提高保险消费者维权意识，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益，让消费者多一份保险知识，少一份金融风险，不断增强自我保护意识和风险防范能力。

文/通讯员何志荣 佛山日报记者陈意威