为切实维护消费者合法权益，进一步做好金融教育宣传工作，向公众普及金融知识，近期，佛山平安人寿积极落实银保监等单位相关要求，采取“线上+线下”的模式，广渠道、多维度开展“3·15”消费者权益教育宣传周活动，倾听消费者心声，提升消费者体验，践行企业社会责任。

“3·15”活动期间，佛山平安人寿多渠道、多形式向全体内外勤人员、客户普及维权救济方式、理性投资理念、非法集资知识、理赔知识、反保险欺诈知识、反洗钱知识和保险法律知识、金融消费者权益保护知识，公布举报维权电话，让公众知权利、懂责任、辨风险，更好地守护钱袋子。佛山平安人寿“3·15”消费者权益教育宣传周活动得到了各大主流媒体的高度关注。

线下活动方面，佛山平安人寿聚焦“一老一小”重点人群开展线下宣传活动，链接更多社会资源，深入金融知识普及的薄弱领域。佛山平安人寿利用各营业区及网点设置消费者宣传专区，提供适老服务，做好风险提示，配备公示投诉通道，在电子屏及自助设备等播放宣传物料，并举办“3·15”消费者权益保护日总经理接待日活动，倾听客户心声，传递消费者权益保护正能量，了解客户的需求及建议，提升客户服务体验。

与此同时，佛山平安人寿还结合社会公益，开展金融知识进社区、乡村、校园等宣传活动，密切结合疫情防控要求，积极利用数字技术拓展消费者维权的深度和广度。

3月9日，佛山平安人寿党员志愿者、代理人深入禅城区保安社区，为社区老年人提供金融知识服务，防止老年人上当受骗，践行企业社会责任。

3月11日，平安驻佛山地区寿险、产险、银行、普惠、健康险五家专业公司举办“心灯长明，平安同行”——佛山平安敬老助老爱心公益活动，组织一批党员志愿者、代理人志愿者，带着爱心深入佛山市南海区丹灶镇，入户探访了17座村居51户A类低保、孤寡、困难独居及残疾长者，亲手送上小夜灯、粮油、纸巾等慰问物资。

3月15日，佛山平安人寿积极参加由佛山日报社联合佛山市金融消费权益保护协会举办的2022佛山金融业消费者权益日宣传活动，普及金融知识，提醒消费者防范非法集资、金融诈骗，现场发放小册子、口号横幅、摆放宣传展架，并通过“平安科技平台金管家”APP，引导老年消费者“不乱投”，年轻消费者“不乱贷”，维护消费者合法权益。

3月15日，佛山平安人寿来到丹灶镇有为学校，发扬平安好声音，通过讲述生动的实例，向学生进行防诈小“贴士”、金融维权等金融知识宣传，帮助学生树立正确的金钱观、消费观、理财观，提升金融风险防范意识，提高自我保护能力。

消费者权益保护工作，不止于“3·15”。接下来，佛山平安人寿将持续开展金融知识普及教育宣传工作，倾听消费者心声，提升消费者体验，维护消费者合法权益。

文/企业供稿