近日，在“关爱桂城”建设督导委员会的指导和尖东社区党委的引领下，桂城街道尖东社区楼长发展项目组织开展“手牵手，心连心，一起向未来”关爱红旗手分队分享会，队伍成员一起解决存在困难、讨论未来活动方向，提高队伍成员服务热情，提升队伍服务质量。

楼长们在游戏环节的欢乐时刻。

根据特色与需求组建队伍 累计服务3000人次

桂城街道尖东社区的居民来自五湖四海，新市民占比超过70%，邻里之间交流较少，融入小区建设难度高。为打破这一僵局，尖东社区充分动员社区居民组建以楼长带头的尖东楼长志愿服务队伍，打造邻里互助的桥梁，实现与邻为善，以邻为伴，从而带动更多的居民参与社区建设，探索出高层住宅小区居民自治管理的模式。

随着尖东楼长队伍的不断壮大，为了更好管理尖东楼长队伍，让尖东楼长在社区建设、社区治理上发挥特色作用，为此，根据楼长的个人特长及社区需求，将楼长队伍进行分队管理。关爱红旗手分队作为尖东楼长队伍的分队之一，由党员志愿者、楼长、亲子家庭志愿者组成，以“关爱·共融”为服务宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神，链接社区资源、发掘社区新的力量，引导志愿者为辖区居民开展各项服务，共同关爱特殊人群、高龄长者、独居老人、残疾人等群体的生活，提供情感慰藉、互帮互助、邻里关爱等友好型社区氛围。

关爱红旗手分队自2017年成立以来，一直持续开展一周一接待、一月一例会、一月一巡查、一月一便民服务，还多次为社区居民和防疫工作人员派送暖心茶、暖心糖水，累计参与服务超过120场，服务覆盖居民超过3000人次。

楼长们在讨论环节各抒己见。

提出问题展望未来 着力提升队伍服务质量

“希望学习并在社区宣传电梯安全以及被困自救的相关知识，提高在电梯里遇到困难时的自救能力”、“可以以楼长身份促进物业定期对电梯进行检查和维修，保证居民的出行安全”、“疫情稳定之后，可以坚持以往每周的巡查服务工作，增加关爱类探访计划。”……活动现场，项目社工以PPT的形式为关爱红旗分队成员展示活动图片共同回顾队伍开展的服务情况，并引导大家对未来开展活动方向展开讨论。

在谈及队伍问题时，有队员反映在服务中，部分成员回应不够积极，因此提议规范管理，依据楼长情况协调好成员参与活动的次数和时间；也有楼长反映，关爱红旗手分队的团队凝聚力仍需不断提升，希望通过团建、分享会等活动提升分队的凝聚力。“对于成员们提出的问题，我们会继续探索，同时会尊重每个成员的特点，以中立态度肯定楼长付出，对楼长们在志愿服务的表现给予鼓励和肯定，激发团队信念和融合。”项目社工说道。

本次分享会加强了关爱红旗手分队与社区、社工之间的沟通和互动，提升分队成员之间的凝聚力和参与志愿服务的热情，为今后培育居民社区参与意识，推进社区治理、参与社区事务工作，营造更好的社区参与环境奠定良好基础。接下来，项目会针对成员们提出的问题进行仔细考虑并改进，同时，会重点考虑并策划关爱红旗手的楼长们提出来的关爱探访计划，结合实际评估需求，并与分队队长保持沟通，将服务计划落到实处，提升队伍服务质量。

文/珠江时报记者 梁棋清 通讯员 陈佳仪 陈慧琳 

图片由通讯员提供