3月15日，2022佛山金融业消费者权益日暨新《证券法》宣传活动在禅城区东方广场举行，共有36家金融机构及相关监管部门、行协会到场，向市民普及金融知识。

佛山市金融消费纠纷调解受理热线推广仪式启动。/佛山日报记者吕润致摄 

活动展现佛山金融业担当

本次活动由广东证监局、中国人民银行佛山市中心支行、佛山银保监分局、佛山市金融工作局指导，佛山日报社、佛山市金融消费权益保护协会、佛山市证券期货协会、佛山市银行业协会、佛山市保险行业协会共同主办，禅城区金融工作局担任支持单位。

佛山市金融消费权益保护协会会长单位邮储银行佛山市分行作为主办方代表致辞。该行党委委员、副行长李金星表示，本次活动既是佛山金融业积极落实主体责任，展现行业担当的必然要求，也是推动共同发展、实现共同富裕的生动实践。“希望通过这场活动，可以帮助更多的消费者掌握金融消费知识和能力，理性参与金融消费，从‘学金融’到‘懂金融’，从‘懂金融’到‘用金融’”。

邮储银行佛山市分行党委委员、副行长李金星致辞。/佛山日报记者吕润致摄

新修订的《中华人民共和国证券法》（简称“新《证券法》”）宣传是本次活动的重要内容。现场通过展板展示、主题小品表演，向公众解释有关“特别代表人诉讼”等一系列新《证券法》中关于投资者保护的新举措。

活动现场的证券投资反诈宣传小品。/佛山日报记者吕润致摄

广东证监局投资者保护处负责人表示，本次佛山金融业消费者权益日宣传活动设置新《证券法》专题，进一步完善了金融宣传教育的范畴，有利于实现投资者教育的“抓早抓小”，从源头上为资本市场培育理性投资者，营造良好的金融业发展环境。

切勿通过不法分子“代理维权”

在平安产险佛山分公司摊位上，市民陆续前去咨询。身着橙色马甲的工作人员，派发宣传单张。平安产险佛山分公司车务指导员欧剑华提醒，如果发生争议纠纷，可以拨打保险公司投诉热线或者通过调解、诉讼等途径解决。切勿通过不法分子进行“代理维权”，避免个人信息泄露，失去保险保障，甚至遭受网络诈骗。

活动现场，中国人寿佛山分公司工作人员耐心地向市民介绍金融消费者的基本权利，以及如何辨别非法金融广告。工作人员建议，市民投保时应选择正规金融机构，核实投保平台的销售资质，谨防低价陷阱。同时还要仔细阅读合同条款，重点关注保险责任范围、申请赔款流程、费用扣除规定等内容，根据自身保障需求和经济承受能力理性购买合适的保险产品。

人保财险佛山市分公司向市民派发防范电信诈骗、安全用卡、反洗钱等宣传资料，积极向市民讲解常见的电信诈骗手法等金融风险防范知识。“我们准备了有奖问答的活动，让市民能在轻松愉快的氛围里掌握金融知识。”人保财险佛山市分公司客服部经理廖炳炎说，希望帮助市民普及金融知识，提升金融素养和风险防范意识，守住钱袋子。

增强老人金融风险防范意识

招商银行佛山分行举办扫码领取盲盒活动，平安银行佛山分行为市民送上清凉扇子，农业银行顺德分行在摊位上展出个人征信需要知道的事和支付手续费减费让利信息，农银人寿开展总经理接待活动，与客户面对面解决实际问题……

农业银行顺德分行工作人员现场解答市民咨询。/佛山日报记者吕润致摄

活动现场，金融机构不仅用宣传手册向群众讲解非法买卖银行卡、反电信诈骗和金融消费者权益等金融知识，还为群众准备了问答题，答对即可获得抽纸、洗洁精等礼品。

“老年人是诈骗高发群体，我们不仅为他们赠送丰富的生活用品，还准备了案例为他们普及金融风险。”华兴银行佛山分行工作人员介绍，这些金融知识问答题，不仅“考一考”老年人，还将金融权益和金融防范风险知识装进大家心中。

华兴银行佛山分行工作人员现场解答市民咨询。佛山日报记者吕润致摄

“银行卡可以出租、出借、出售吗？“可以帮别人开银行卡吗？”……交通银行佛山分行为老年人准备了A4纸大字版题目，工作人员甚至为他们贴心地读题目。“很多老人家都能答对题目，他们防范意识普遍很强！”交通银行佛山分行营运管理部甘敏说。

交通银行佛山分行工作人员现场解答市民咨询。佛山日报记者吕润致摄

招商银行佛山分行消费者权益保护服务监督管理中心主任陈妮表示，本次活动摊位宣传内容丰富，效果不错。据悉，佛山招行已做好三年抓服务的长期打算，全行员工落实“以客户为中心”的价值观，建立长效工作机制，做好服务问题源头治理，践行社会责任，不断提升客户满意度，切实保障金融消费者合法权益。

“女儿在金融行业工作，她叫我过来参加活动，学多些金融知识，我今天9点就准时入场了，工作人员非常耐心地引导大家参观展位。”家住东方广场附近的退休刘伯表示，参加邮储银行佛山市分行的问答活动后，不但领到柠檬香皂和纸巾等礼品，还学到了很多金融知识，一举两得。

“今天我本来是想咨询手机银行操作的事情，没想到碰到认识几年的客户经理小杰。我因为年纪大了，很多东西不懂，他都很耐心地帮助我。”容姨说，她已经是建行十多年的老客户，因为不会操作车险返还礼品金，怕被骗了泄露个人信息，就来到活动现场询问专业的银行工作人员，顺便咨询理财产品，没想到在建设银行佛山市分行摊位遇到熟人。

建设银行佛山分行工作人员现场解答市民咨询。佛山日报记者吕润致摄

联合开设“佛山金融课堂”

结合当前疫情防控常态化及金融消费线上化的的趋势，今年佛山金融业消费者权益日宣传活动采取了“线上+线下”的模式，邀请佛山市内金融机构分时段、分主题展开活动，实现广渠道、多维度、细分众的金融知识普及和金融风险教育。

主办方以佛山+APP为主阵地，与佛山金融消费权益保护协会联合开设“佛山金融课堂”，栏目包括“防骗必修课”短视频、金融主题宣传品展示、聚焦“金企工程”、佛山金融消费维权典型案例、股林秘笈：新《证券法》解读等。通过数字化、场景化开展多样宣传，集中展示全行业共同维护行业形象和发展生态的形象。

据了解，3月15日-19日，佛山金融消保、银行、保险、证券四大协会将携市内金融机构继续在南海、顺德开展现场互动活动，参与单位逾60家，共同为广大市民讲解最新金融政策，普及金融消费知识，剖析金融诈骗案例，警示最新金融消费风险。

文/佛山日报记者 吕金生 张菲菲 陈意威

视频/佛山日报记者 陈意威

图/佛山日报记者 吕润致