近年来，人保财险佛山市分公司坚决贯彻银保监会、集团及总省公司金融知识宣传教育各项工作要求，将消费者权益保护工作融入公司治理体系，持续向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，筑牢消费者宣传教育和消费者权益保护工作基础。

“温暖服务，专业理赔 ”，人保财险佛山市分公司获理赔客户赠予锦旗。

人保财险佛山市分公司通过成立消费者权益保护工作委员会，公示消费投诉处理流程，加强保险消费投诉管理，开展总经理接待日等，落实与细化消费者权益保护各项工作举措，持续提升消费者权益保护工作质效。

为进一步提升金融消费者风险防范意识，该公司设立了公众教育宣传专栏，优化消保宣传审查流程，增加风险提示信息，重点提升青少年和老年群体的金融素养，倡导理性消费观念和科学理财观念。

此外，人保财险佛山市分公司还积极优化理赔服务流程，持续推动人民保险“心服务”、“三暖”服务落地，开启“关爱长辈模式”，为广大金融消费者提供“零距离”的金融服务。

未来，人保财险佛山市分公司将继续在全市范围内开展消费者权益宣传教育活动，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态，让市民在更加便捷地享受金融服务的同时正确维护自身的合法权益。

（文/佛山日报记者陈意威）