在“315”国际消费者权益日来临之际，为营造良好的诚信经营、消费维权环境，高明区市场监管局线上线下齐发力，在辖区开展系列宣传活动。

线下，区市场监管局组织了一场“放心消费体验行”活动，让市民亲身感受放心消费环境；线上，14日，区市场监管局策划的“寻找放心消费”线上集卡小游戏上线，将引导市民云端了解体验高明区放心消费好环境。

滨荷park文创园吸引众多消费者。程俊飞摄

高明区市场监管投诉举报中心主任黄洁莹介绍，该游戏主要通过线上集卡的形式，带领市民在高明区放心消费手绘地图中，依次前往全区具有代表性的七日无理由退换货实体店、消费维权服务站、市场监管领域多元解纷中心等放心消费场景，进行线上打卡、寻找放心消费徽章抽红包等，同时还将在打卡过程中插播消费维权小知识供市民学习。

在创建放心环境方面，去年以来，高明新培育了13个佛山市放心消费示范单位，并持续在全区营造“放心消费”创建良好舆论氛围。同时，高明区选取具有一定经营规模、消费相对集中的商圈、超市、电器经营店等线下实体店为重点，积极引导市场主体主动作出不少于七日的无理由退货承诺。截至目前，已有125个实体店加入线下无理由退货行列，并建成京柏城线下无理由退货商圈、美的鹭湖线下无理由退货街区。

美的鹭湖。佛山日报记者洪海摄

充分发挥行业协会和街区桥梁纽带作用，通过旅游行业协会、机动车维修行业协会、河鲜美食街管理方发动，高明区现已创建放心消费承诺单位近100家，2021新增近150个放心消费承诺商家。

在高明区，消费维权更省心。2021年，高明新增消费维权服务站16个，拓展ODR平台用户26个，打通消费争议快速和解通道。去年，区市场监管局联合区法院，共同打造多元解纷中心，将消费纠纷和股权纠纷纳入解纷范围，聚合行政、司法和社会专业力量，为老百姓开辟了一条便捷、高效和低成本的纠纷化解途径。成立2个多月以来， 该中心已经成功处理4宗大额的消费纠纷，涉诉金额接近20万。

文/佛山日报记者刘嶒

【扫码阅读更多新闻资讯】