佛山日报讯 记者崔艺文通讯员张畅、朱嘉泳报道：2月17日，里水镇群众信访诉求综合服务中心揭牌，这是南海首个开在群众家门口的群众信访诉求综合服务中心，打通服务群众的“最后一米”。

中心分为两大区域，分别是接访大厅和功能区。接访大厅面积约215平方米，功能区180平方米。有诉求的群众到接访大厅登记好基本信息后，信访工作人员将根据群众诉求涉及的行业领域及内容，第一时间交办到相关部门，及时回应群众的诉求，全力解决群众的问题。涉及需要多部门化解的疑难事项，由中心组织相关部门共同商议，明确部门责任和办理时限，坚决杜绝部门之间推诿扯皮。

为让群众获得更好的体验感，功能区设置有调解室、仲裁室、心理咨询室、荣誉室。中心结合当前实际专设一个房地产工程领域调解室。仲裁室既可以进行劳动仲裁，也是“模拟小法庭”，可用于开展法治教育。

据中心相关负责人介绍，该中心引入社工、律师、志愿者等柔性社会力量和心理疏导等方式，刚柔并济地妥善处理矛盾，共创和谐共融社会氛围，通过暖心细致的“一站式”服务，让中心成为群众可以说理，能够解决问题的地方。

里水镇党委书记黄伟明表态，未来里水会在信息排查、社会关爱、矛盾调处、违法打击等方面加大力度，打造一个高效且有战斗力的综治队伍。

南海区委常委、区委政法委书记麦绍强介绍，里水镇2022年信访总量下降率居全区前列，为群众营造了平安祥和的社会氛围。希望里水继续以群众诉求为根本，整合资源，丰富中心功能，把信访工作推上新的水平，积极探索小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交的新时代枫桥经验的里水样本。

当前，省将“推进县级群众信访诉求综合服务中心标准化建设”纳入重点工作任务，南海区率先圆满完成县级群众信访诉求综合服务中心（信访超市）省试点工作，获得全国信访工作示范县称号。佛山市政府副秘书长、市信访局局长吴小庆表示，今年是党的二十大召开之年，做好信访工作意义重大，希望南海在新的历史节点上，为全省推进县级群众信访诉求综合服务中心提供更多可供借鉴的经验。