寒风中的桂城暖洋洋。2月9日，桂城启动了“暖春行动”，10日再出暖企新招，发布《桂城街道“店小二”服务重点企业工作方案》，以实行“店小二”服务企业制度、建立企业问题诉求“直通车”平台等6大创新举措，进一步优化营商环境，为企业排忧解难，助力企业做大做强。

构建友好型企业服务体系

“产业决定城市发展的高度和未来。产业发展离不开企业家的创新、努力。”桂城街道党工委书记岑灼雄多次强调“强产业”的重要性。他表示，政府要做好企业的“服务员”，要落实好街道领导联系企业制度，落实服务企业“马上办”制度，落实好政府资源优先配置给优质企业制度，落实好非户籍优质人才享受本地市民待遇制度的“四个落实”，进一步凝聚共识，推动民营经济新一轮发展。

桂城“提升优化营商环境联络处”成立。珠江时报全媒体记者 曾蓉 摄（资料图片）

继2021年12月28日推出重磅利好的优化营商环境举措——成立“提升优化营商环境联络处”、揭牌启用“桂城总商会•企业创享家”后，新春开新局，桂城迅速启动“暖春行动”，桂城街道党工委书记岑灼雄，党工委副书记、办事处主任余辉分别带队深入企业调研、座谈，了解企业经营情况及遇到的难题，协调解决难题；发布《桂城街道“店小二”服务重点企业工作方案》，方案提出，着力优化营商环境，服务实体经济高质量发展，提高市场主体的获得感、满意度，通过实行“店小二”服务企业制度、建立企业问题诉求“直通车”平台等6大创新举措，及时帮助企业解决生产经营过程中遇到的困难和问题，提升企业做大做强的信心。并有阶段有计划地做好企业培育计划，“一企一策”指导企业完成“稳升规、规做精、精上市、市做强”，做好“企业管家”和“企业专员”的角色，构建多层次、多渠道、多功能、全方位的友好型企业服务体系。

2月9日，桂城启动“暖春行动”，桂城街道党工委书记岑灼雄带队走访企业。珠江时报全媒体见习记者 刘杭 摄

六大创新举措贴心服务企业

创新举措一：实行“店小二”服务企业制度。组建由桂城街道党政主要负责人为服务长、街道领导班子成员担任“店小二”的企业服务团队，形成服务长负责，“店小二”具体联系的工作服务机制。

创新举措二：建立企业问题诉求“直通车”平台。通过“提升优化营商环境联络处”等平台，由联络处通过电话、邮件等形式，及时收集、分办企业问题诉求，做到当日响应、当日回应，及时解决。

创新举措三：建立定期联系制度。“店小二”每周、每月定期与企业进行沟通联系，了解企业近期生产经营、增资扩产、转型升级、安全生产等有关情况，存在问题和下一阶段计划、目标等，与企业家面对面探讨应对困难的措施，增强信心，共度时艰。

创新举措四：建立分级处置制度。按照“合法、高效”的办事原则，对属于职责范围内的要立即解决；需要协调其他部门解决的要从快积极协调，部门能及时解决的应及时解决；需要上级解决，要及时汇报集体研究解决。

创新举措五：建立闭环清零制度。通过建立企业问题清零机制，各“店小二”设置“一企一账”，压实办理职责，对企业问题进行精准梳理、定期汇报、跟踪回访，形成闭环管理链条，确保企业问题“件件有回音、事事有着落”。

创新举措六：建立助力企业发展制度。针对企业生产经营过程中碰到的政策、用工、用人、资金等方面的具体问题，“店小二”要结合各级政策给予企业指引，并积极协助开展政策咨询、向上争取和项目申报等工作，真正做到“企业至上、服务为本”。

文/珠江时报全媒体记者 关帅屏 见习记者 刘杭

通讯员 杜建新 欧倩荷