2月1日大年初一上午九时许，市民汤女士跟家属急匆匆地赶到和顺行政服务中心大厅的户籍窗口，递交了相关资料，窗口工作人员刘燕华为其办理了身份证补办业务，出具了临时身份证，汤女士一家对春节期间坚守岗位的工作人员表示赞赏，为里水春节政务服务不打烊感到暖心。

2月1日，户籍窗口工作人员刘燕华为汤女士办理了身份证补办业务。

当天上午，天阴下雨，和顺行政服务中心大厅内早早亮起了灯，户籍窗口工作人员刘燕华一早来到窗口，打开电脑，接过汤女士递交的户口本等相关资料后，为其申请补办身份证。

由于出具正式身份证需要60日，考虑到汤女士节日出行便利问题和急用身份证，刘燕华还为她办理了临时身份证，拿着临时身份证的汤女士十分高兴，对刘燕华竖起了大拇指。

原来，汤女士是里水和顺人，1月31日上午11时，她来到里水镇和顺行政服务中心大厅咨询身份证遗失事宜，因急需补办证件用于疫苗接种，中心工作人员冯家嘉指引其到身份证自助终端机申请遗失补领。但经过多番操作，汤女士的指纹一直无法识别录入。中心秉持急事急办、特事特办原则，经与汤女士沟通，预约了2月1日上午9时前来窗口办理。户籍窗口工作人员刘燕华帮助其办理了身份证遗失申领业务。

1月31日，工作人员指引汤女士到自助服务区办理身份证。

响应全市援企稳岗专项行动，南海区成立了援企稳岗专项行动政务服务工作专班。为保障春节期间持续提供各项政务服务，区行政服务中心推出了四项“新春大礼包”。里水镇行政服务中心积极配合和响应上级要求，提供7类高频事项办理服务，正常开放“24小时自助服务区”，为群众提供贴心办事服务，希望通过保障企业群众办事服务，让留在南海过节的企业群众办事无忧，过一个欢乐祥和的春节。

里水镇行政服务中心相关负责人介绍，里水和和顺两个行政服务中心春节期间每天安排人员值班，提供7类高频事项业务办理服务，有急事急办需求的群众、企业，可提前一天拨打行政服务中心预约办事电话（里水：85637708；和顺：85107882）进行预约；行政服务中心内的“24小时自助服务区”在春节期间正常提供服务，市民可通过自助大厅内的“市民之窗”“公安一体机”“智能柜台”等自助终端机，实现居民身份证自助申领及领证、商事注册登记等100多项业务的自助办理。

此外，群众、企业还可通过“网上办事”的方式进行业务申报。登录省政务服务网佛山南海分厅（https://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440605）、“南海通”APP或小程序，申请办理上千事项。南海区“区长直通车”平台也在春节期间将继续为企业、市民提供各项咨询诉求服务，提供“7×24小时”全天候服务。企业、群众可随时拨打热线电话81812345进行咨询投诉。 

文/图 珠江时报全媒体记者 陈志健

通讯员 黄翠红