面对卫生监督执法中涌现的新问题，她苦练内功；疫情袭来，她挺着大肚子坚守一线；检查时受到威胁，她不卑不亢，坚决维护群众利益……三水区卫生监督所乐平分所卫生监督员邓碧婷，扎根基层12年，历经千锤百炼，练就过硬本领。
2021年，邓碧婷凭借扎实的理论基础、丰富的实践经验与过人的技术能力，荣获“佛山市职工卫生健康监督执法技能竞赛技术状元”称号。荣誉背后，是日常监督检查留下的汗水，凝结着坚持为民服务的初心。
练好基本功 学习不停步
“做我们这一行不容易，随时充电是最基本的要求。”三水区卫生监督所副所长陈劲仪的话，道出了卫生监督工作的辛苦。
2019年至今，三水区卫生监督所先后举办了20期业务培训班，邀请高等院校教授、专家及法律顾问前来授课，授课内容涵盖行政执法、医疗卫生、职业卫生、公共场所卫生等各方面。同时该所还积极派员“走出去”参加省市区的业务执法培训班，累计培训卫生监督员430多人次，全面提升卫生监督员执法能力和水平。
邓碧婷介绍，近几年卫生监督所引进法律顾问，从更专业的角度帮助卫生监督员把关案件，让她受益良多。面对卫生监督执法中出现的新情况、新问题，卫生监督员们还会集中讨论案卷，各抒己见。“通过这些培训，有效提升了我们处理案件的能力和执法案卷的质量。”邓碧婷说。
据悉，邓碧婷自参加工作以来，一直奋战在卫生监督第一线。她立足预防学专业知识，结合工作实践不断加强学习，兼收并蓄卫生监督法律体系，同时积极向同事学习请教，踊跃报名参与省市区组织的各类培训，逐渐成长为一名独当一面的优秀卫生监督员。
2021年，邓碧婷凭借扎实的理论基础、丰富的实践经验与过人的技术能力，荣获“佛山市职工卫生健康监督执法技能竞赛技术状元”称号。
“能够获得这一荣誉，除了依靠自己所积累的多年工作经验，更多得益于单位对监督员执法素质的大力培养。”邓碧婷表示，“监督对象情况复杂多变，只有不断学习，提升自身能力，才能及时发现存在的问题。卫生监督员的工作以监督检查为主，必须具备扎实的基本功，才能及时纠正问题，提高管理水平。”
邓碧婷在诊所进行依法执业检查。受访者供图
孕期勇出列 奋战在一线
2020年初，新冠肺炎疫情突如其来。面对疫情，邓碧婷迅速进入战斗状态，怀着8个月身孕的她，义无反顾地扎进了工作中。
“虽然自己心里也有担忧和害怕，但防疫工作决不能落下。”邓碧婷说，那段时间，部门工作繁忙，领导照顾她的身体，没有安排她出外勤。于是，邓碧婷尽心尽力完成好内务工作，做同事们坚强的后盾，直至2020年2月24日孩子出生。
产后返岗，邓碧婷再次站在了疫情常态化防控的最前沿。卫生监督员需要监督公共机构做好疫情防控工作，督促监督对象落实各项防控措施。由于工作性质特殊，全年无休、“5+2”“白+黑”的工作状态早已成为邓碧婷的日常。
人流量大的节假日、人流聚集的上下班高峰期，以及春运、假期、开学等重点时段，以邓碧婷为代表的卫生监督员们会针对医疗机构、人流密集场所、密闭通风不良场所、学校等重点场所开展疫情防控专项检查。
“我们监督的范围很广，大家所熟悉的超市、美容、美发、住宿和娱乐场所，还有医疗机构、学校、企业等公共场所，都在监管范围内。”邓碧婷说，疫情期间，她一天要检查二三十家门店，“沿着街挨家挨户检查，一家接一家看”。忙碌的脚步从未停止，他们无声地守护着这座城市。
据统计，2021年，邓碧婷所在的区卫生监督所乐平分所办理案件约40宗，发放卫生许可证100多个，处罚各类违法机构罚金总额达30万元。
邓碧婷在乐平市场进行卫生健康普法宣传。受访者供图
怀为民初心 做健康卫士
“你砸了我的招牌，让我没活干，我不会让你好过！”邓碧婷曾在工作中受到威胁，甚至也曾接到过恐吓电话。
基层工作跟群众打交道特别多，也格外考验基层工作者的能力和品质。面对不理解甚至言语和行动上的过激行为，邓碧婷说：“一方面我们要做到程序合法、裁量合理；另一方面也要严格执行法律，维护法律尊严。”
2020年发生的一例非法行医案例让邓碧婷记忆犹新。她在检查过程中发现一家牙科诊所无证经营，诊所内配有看牙的医疗设备。虽然有了非法行医的现场，但诊所负责人否认自己给病人看病的事实。
虽有物证，但缺人证，怎么办？正当邓碧婷与诊所负责人了解情况时，曾经在诊所看过牙的患者找上了门，有了人证，诊所负责人对自己无证行医的事实无力辩驳。在这次检查中，邓碧婷还帮助上述患者讨回损失的一万多元。
“通过自己的努力守护了大家的健康，还帮助群众挽回了损失，很高兴、很有成就感。”邓碧婷说。
“处罚是手段，整改是目的。”邓碧婷说，做了12年卫生监督员，最大的感触便是在跟群众交流的过程中，一定要注重沟通技巧。
“理想的效果是能够相互理解，让监督对象自觉配合我们的工作，让监督工作落到实处，我们的工作也不会太过严肃和压抑。”邓碧婷表示，今后将继续用专业知识捍卫法律尊严，守护市民健康平安。
文/佛山日报记者邵巧玲
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