佛山日报讯 记者唐易婷报道：1月10日，佛山市政府“市长直通车”平台2021年度报告会举办，向30位最美热线人、25个最佳办理案例以及30个口碑单位颁发奖励，鼓励广大市民群众和企业积极通过“市长直通车”平台，对佛山经济社会发展提出宝贵的意见建议，携手将佛山打造成为投资热土、发展沃土、生活乐土。

2022年1月10日，“为民办实事 暖心解民忧”佛山市政府“市长直通车”平台2021年度报告会举行，现场公布“最美热线人”名单。/佛山日报记者王澍、吕润致摄

2021年以来，佛山把优化营商环境作为贯彻落实党中央决策部署的实际行动、实现佛山高质量发展的重要保障，把为群众和企业提供便捷高效、标准规范的政务服务，作为优化营商环境的关键环节。

去年5月正式启动“市长直通车”至今，平台全年服务总量超531万，其中人工服务量超228万件，自助服务量超303万件，办件满意率达97.88%，按时办结率为99.86%，开通“企业服务专线”这一支持民营企业改革发展的典型做法，得到国家发改委向全国推广，在优化营商环境方面交出了一份肯定的答卷。

基于“市长直通车”平台，会上解读了2021年度社情民意大数据，通过聚焦群众和企业的急难愁盼，研究诉求共性，为建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

佛山市副市长黄少文表示，接下来要加大平台统筹力度，加强数据分析研判，扩大平台服务范围，提升智能化水平。全市各级党委政府要更加坚定地扛起服务企业的责任，全力推进“益晒你”行动方案落地落实，推动市、区两级全面建立企业服务专线。希望广大市民群众和企业积极通过“市长直通车”平台反映问题和表达诉求，对我市的经济社会发展提出宝贵的意见建议，携手将佛山打造成为投资的热土、发展的沃土、生活的乐土。