记者日前从禅城区市场监督管理局获悉，截至目前，禅城区消费维权服务站总数为109家，站点类别已囊括商场、超市、市场、企业、景区、商业街区、行业协会等，其中结合第一批“佛山标准”企业，新建简一、强辉、鹰牌3家陶瓷企业站点。

2021年，禅城区依托放心消费示范单位创建活动，持续开展全区消费维权服务站摸底调查工作，摸排维权站32家，深入了解和掌握站点的运行情况，指导站点建设和投诉调解工作，完善一站一档的信息档案，提升站点服务质量。

在新建消费维权服务站14家的基础上，禅城区市场监督管理局积极推进消费者就近维权、消费维权关口前移，打通消费争议快速和解通道，将消费纠纷化解在萌芽状态，最大限度地实现“小纠纷不出商家，大纠纷不出商圈”。实现消费维权平台前移，有助于减少投诉举报的流转环节，进一步畅通消费者诉求渠道。

去年全年，全区消费维权服务站累计接收处理消费投诉举报8842件，涉及争议金额3779256.59元，达成和解7941件，和解率达89.8%。

禅城区市场监督管理局相关负责人表示，接下来，将根据实际情况对全区消费维权服务站实行动态管理，提高站点建设标准，及时取消作用不明显的消费维权服务站，不断健全完善基层消费维权网络建设，延伸消费维权工作触角，充分发挥企业、行业协会作用，全面提升社会维权工作效能，快速解决消费纠纷，营造良好的消费环境。

文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员王平