佛山日报讯 记者倪玉洁 通讯员梁勇、姜佩锋报道：近日，佛山顺德的纳税人李女士来到陈村税务分局，发现办税服务厅较之前有一些不同：大厅新设了政务公开专区，可以查政策、办业务，有疑问还能请税务人员现场讲解，“很贴心也很方便！”

受到李女士点赞的专区，是佛山税务部门不久前启用的全市15个基层政务公开专区之一。数据显示，2021年佛山市15个专区累计服务纳税人缴费人超36万人次。

基层是直接面对和满足群众旺盛信息需求的最前端。2021年3月以来，佛山税务部门以办税服务厅等场所为依托，在南海区启用全国税务系统首个基层政务公开专区的基础上，以点带面逐步推动专区铺开落地，构建起“线上+线下”“实体+云端”政务公开融合矩阵，为群众提供“政务公开+纳税服务”的融合新体验。

佛山税务部门依托办税服务厅、管理服务区、智能办税厅等不同类型的便民办税场所，创新打造了示范型、通用型、精简型3种专区模式。专区除了设置“信息查阅”“政策咨询”“自助办理”三个功能区，还积极融入特色办税元素，形成标准规范统一、各具特色的实体专区矩阵，满足纳税人缴费人个性化的需求。

南海桂城税务分局专区内，纳税人用手势感应参与“政务公开闯关答题”。/佛山日报记者倪玉洁摄

比如，顺德陈村税务分局作为通用型专区，所有外网电脑均配置“一机双屏”，纳税人缴费人可在税费计算、政策适用等主题视频指引下办理业务，充分保障群众知情权；以示范型模式创建的南海桂城税务分局专区，则打造了VR体验区和闯关互动区，通过“沉浸式”体验加深市民对政务公开工作理解。

为进一步提升政务信息供给的精准性，佛山税务还根据行业、纳税人类型、税种、主管税务机关等身份标签信息，绘制纳税人“画像”，实现信息“个性化”推送，确保纳税人“收到的都是需要的，收到的都是有用的”。

“为了提高基层政务公开专区便利度和实用性，我们将专区与便民办税服务场所在物理上适度整合、资源上有机聚合、服务上深度融合，做到‘公开、互动、服务’功能全覆盖。”佛山市税务局政务公开办公室负责人说。

专区不仅展示了涉及办税缴费的5方面23项公开事项，引入信息查询一体机、自助咨询终端等智能设备，还集成50多个纳税人缴费人常用功能、高频业务指引的二维码，以及电子税务局、粤税通、税务网站、各级政府官网等服务端口，创新搭建“基层政务公开一键到达”功能界面，同时配备导税人员提供指引辅导，实现专区“查、询、办”功能一体集成，进一步提高专区运营实效。