禅城区快递小哥红色驿站朝安站门口，中国邮政投递员李杰锋停下车辆，从电池柜里刷卡取出一块电动车电池，熟练地换上，随后走进驿站内喝水休息。忙碌了一上午，他和快递车都“充上了电”，他开心地说：“以前到处跑都没地方休息，现在有了驿站，感觉我们也被社会重视了。”

2021年以来，市总工会在党史学习教育中积极开展“我为职工办实事·佛山工会在行动”实践活动，重点面向一线产业工人、农民工，特别是“三新”领域和“八大群体”工会会员，明确八项目标、十大行动及32项具体举措，全力解决广大职工的“急难愁盼”问题。

户外劳动者在爱心驿站看书。/市总工会供图

打造服务阵地 团结引领“三新”领域职工

40岁的李杰锋进入快递行业已近16年，常年在外奔波，皮肤已被晒得黝黑。“我们天天在外面跑，天气热或者下雨，没有地方可以去，想要吃饭、上洗手间也麻烦。”李杰锋说道。

李杰锋所说的吃饭难、如厕难是户外劳动者普遍遇到的问题。近年来，新就业形态劳动者队伍不断壮大，成为推动佛山数字经济蓬勃发展不可或缺的重要力量，以快递员、网约配送员、网约车司机等为代表的新就业形态劳动者需求成为全市工会系统关注的重点群体。

快递小哥在爱心驿站休息。/市总工会供图

市总工会四级调研员袁斌介绍，2021年8月，市总工会启动新就业形态劳动者入会集中行动，目标到2022年12月底，实现全市新发展新就业形态劳动者群体会员5万人以上，最大限度将这部分群体组织到工会中来，从而用更有效的服务回应职工呼声，用更好的资源满足群众需求，“比如为了解决户外劳动者吃饭难、休息难、如厕难等问题，我们在全市范围内新建了10个爱心驿站。”

李杰锋正是其中的受惠者。2021年7月，他所服务的片区建成全市首个快递小哥红色驿站，内设有洗手间、微波炉、冰箱等设施和物品，让附近的快递小哥在派送途中有了“歇脚地”。“这里环境好，设施齐全，有时候同行在这里休息，互相交流，很开心。”

此外，部分驿站还积极拓展服务，提供授课、技术职称（资格）申报、人才政策咨询，及电动车上牌等助力快递小哥提升个人能力和业务水平的相关服务。“有时候工会还会关注到一些可能连我们都忽略了的问题。”李杰锋表示，他曾接受过法律培训，让他了解社保问题、维权途径等知识，对工作很有帮助。

定制多样服务 为职工解决后顾之忧

职工遇到劳动争议如何维权？工伤纠纷如何解决？维护职工群众合法权益是工会的基本职责。近年来，市总工会着力解决涉及职工群众切身利益的矛盾和问题，为打造一流营商环境构建和谐劳动关系。

据介绍，2010年4月起，市总工会实施免费工会法律服务制度，在全省率先设立市、区、镇（街道）三级外来工维权服务中心，配备维权服务专员；同时设立市、区两级工会特约律师库，委派维权服务专员和工会特约律师为职工提供优质高效的免费法律服务。目前，佛山工会已形成一个覆盖劳资纠纷“诉、裁、调”全阶段、全链条、管道式的工会法律服务体系，11年来为职工挽回经济损失1亿4千余万元。

在提升劳动者幸福感方面，市总工会根据新时代产业工人的差异化、多元化精神文化需求，全面推进职工公共文化服务精准化，打造职工婚恋交友、文体竞技、外来工文化关爱、三进五送、最美劳动者、职业技能竞赛等“六大职工文化品牌”，推动产业工人精神文化活动蓬勃开展。

市总工会还将关心关爱职工服务进一步延伸至职工子女。今年暑假期间，市总工会面向“三新”领域从业人员子女开展3期夏令营活动，得知消息后，顺丰快递小哥华小明立即报名，“孩子放暑假，我们因为工作没法照顾，有了夏令营，不仅学到知识，还有专人看管，等到我晚上七点多下班来接，服务很周到。”

“暑期一到，职工家庭就会面临子女陪护和教育方面的现实困难。”袁斌表示，为了让职工家庭无后顾之忧，2019年起，市总工会通过鼓励、倡议和支持各级工会组织举办有托管性质的职工子女夏令营，3年来，全市各级工会组织投入经费1046万元，开设各类职工子女夏令营班次946个，惠及职工子女逾5万名。

文/佛山日报记者王旖荻 通讯员霍嘉琪