12月18日，狮山镇罗湖社区组织了7位年轻党员参加电访培训。据介绍，在罗湖社区党委的带领与支持下，罗湖社区幸福院招募了一批年轻党员志愿者，拟开展系列“温言暖语·党群情深”罗湖社区红色专线慰问长者活动，为社区长者送温暖。

培训现场。

培训中，有着10年志愿服务经验的讲师曾彩玲讲解了电访的技巧以及注意事项。“失独的、孤寡的、失能的老人，有一些额外要注意的问题：我们不能提及子女或配偶，不能问及与行动有关的事情。”曾彩玲表示，电访之前一定要了解每个长者的家庭状况，并把长者分成不同的类型，如独居老人、残障老人、孤寡老人，避免在沟通的时候出现长者敏感的话题。

现场还进行电访场景模拟，党员志愿者们分为两个小组。每个小组轮流选出两个人，分别扮演长者和进行电话慰问的志愿者，小组其他成员则边听边学习边总结一些存在的问题。大家都积极参与、仔细倾听、认真讨论。

党员志愿者认真记录要点。

培训结束后，志愿者们表示，通过电访为社区长者、老党员们送去温暖与关怀是一件很有意义的事情，等到他们正式“上岗”，一定会耐心与长者们做好沟通。

据介绍，罗湖社区招募了一批年轻党员志愿者，拟成立一支党员电访专队，开展系列“温言暖语·党群情深”罗湖社区红色专线慰问长者活动，加强年轻党员和老党员之间的沟通交流，同时也为社区长者送温暖，为建立老年友好型社区贡献力量。

文/珠江时报全媒体记者 彭燕燕

通讯员/林玉莲

通讯员供图