拍照、采集指纹、办理身份证……12月1日上午，禅城区祖庙街道公共服务办工作人员协同社区工作人员、公安民警、照相馆工作人员等，一起前往佛山市第三人民医院，为需要长时间在医院治疗的一位特殊困难居民办理低保申请手续。不久，该名居民就能享受到低保政策，感受到来自党和政府的关怀。

居民在社区工作人员的指引下签字确认。/通讯员供图

祖庙街道公共服务办相关负责人介绍，该居民因患疾病需要经常到医院治疗并长期服药，基本生活和医疗费用难以得到保障，但因居民缺失身份证，因此迟迟无法办理低保手续。

今年10月，在获悉该名居民特殊情况后，街道工作人员马上与其所属社区居委和家属取得联系，主动提出上门为其办理身份证及低保。与此同时，祖庙街道公共服务办主动与上级民政部门及居民所在医院沟通协调，与居民户籍所在地的段警、社区工作人员共同制定上门服务的相关方案，切实把“等群众上门”变为了“送服务上门”。

祖庙街道相关负责人介绍，一直以来，为确保做到“应保尽保”，祖庙街道公共服务办始终坚持加强审核和培训，确保救助的精准高效，提升业务办理效率。同时，针对特殊的社会救助申请个案，祖庙街道公共服务办建立会议协调机制，以会议讨论形式进行商讨确定帮扶方案，并联合相关部门合力解决。

此外，祖庙街道公共服务办还与社区和相关职能部门加强业务沟通和信息资源共享，通过比对有关部门提供的名单数据，加大特殊困难群体排查力度，根据排查情况分类实施救助，做到凡困必帮、有难必救。

今年，祖庙街道更积极开展了“解忧暖心传党恩”行动，按照街道、村居救助系统中的党员、干部、职工一人结对一户的原则开展结对工作，对在册低保、特困供养对象进行全面摸底，重点结对重病、重残、困难退役军人党员、老党员、烈士遗属等特殊困难群众，目前已结对103户困难群众。

该负责人表示，接下来，祖庙街道将坚持以党建为引领，不断强化公仆意识和为民情怀，进一步提升为群众办实事、办好事的自觉性，动态管理救助对象，持续优化服务水平，按时足额发放各类救助资金，既注重普惠性、基础性、兜底性，又注重实事求是、精准救助，真正做到“不漏一户不落一人”，切实解决群众的困难事、烦心事，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

文/佛山日报记者曾雪莹 通讯员祖庙宣