在菱王电梯有限公司（以下简称“菱王电梯”）全球监控中心，大屏幕上显示着各地在用电梯的梯型、梯龄、使用单位以及实时故障的数量、类型等情况。通过多年运用物联网技术持续进行服务跟踪和优化，菱王电梯的电梯故障率目前已降至0.9929%，处于行业领先水平，极大地提升了用户的体验。
诞生于2002年的菱王电梯在成立之初就确立了“做驰名世界的民族品牌”的愿景，依靠严格的质量管理体系和专业的技术研发体系在激烈的市场竞争中站稳脚跟，发展成为国产电梯的知名品牌。目前，菱王电梯在核心技术领域共计获得专利授权111个，产品远销60多个国家和地区，在2016年夺得南海区政府质量奖后，今年菱王电梯又收获了一块沉甸甸的奖牌——佛山市政府质量奖。
坚信质量是企业的生命线
走进菱王电梯的展厅，可以看到墙上醒目的“中国梦·菱王梦”：打造一个百年老店；承担两种责任：承担做好产品和服务、振兴民族工业的责任；实现三种共赢：企业与员工、与用户及所有合作伙伴的共赢、与政府及社会的共赢。
这是菱王电梯的初心和愿景。菱王电梯副总经理李辉介绍，菱王电梯遵循“第一次就把事情做对，质量是企业的生命线”的理念，在2014年初导入卓越绩效管理模式，通过总结自身的经验，以及对电梯质量管理方法的梳理和提炼，归纳出具有菱王特色的卓越精益管理模式。
事实上，在创业之初，菱王电梯就已把质量建设当作头等大事来抓，在短短几年内就完成了ISO9001质量管理体系认证，还拿到了国家质检总局颁发的A级电梯制造、安装改造维修许可证。从2014年起，菱王电梯更导入美国的卓越绩效管理模式，对企业的组织架构、领导力、战略目标、人力资源、生产、服务等各项指标进行测评和分析。根据测评结果，菱王电梯针对性地实施了精益生产、5S现场管理、QC小组活动等专项管理改进项目，不断优化流程，提高运行效率以及产品质量。
在此基础上，菱王电梯继续深化卓越绩效管理模式建设，按照“战略目标化”“管理流程化”“流程标准化”“标准信息化”“结果数字化”落实经营管理，不断推动技术研发和管理创新。
菱王电梯的智能化机器人生产车间。/受访企业供图
这套模式让菱王电梯的产品质量得到了保障，获得了客户的信任，成功实现了从佛山突围，逐步扩张至全国乃至全世界，参与了广州地铁7号线、13号线，佛山地铁3号线，川藏铁路工程等重大项目建设，并保持了近三年营业收入的稳步上升。
面对数字化智能化浪潮的冲击，菱王电梯主动拥抱新形势新变化。在已有钣金全自动的机械人生产线的基础上，菱王电梯正在投建世界先进的萨瓦尼尼柔性生产线2条，引入制造执行系统MES、CRM、QMS等，加快构筑自动控制与感知技术。“萨瓦尼尼生产线的机器人可以完成冲压、折弯、涂胶、焊等程序，原本要十分钟才完成的工序如今缩短至几十秒，效率大大提升。”李辉介绍。
电梯行业内流传着“三分靠制造，七分靠安装维修”的说法，可见电梯运维是保障品质的重要组成部分。菱王电梯设有工程中心，拥有自己的安装维保服务团队，提供安装、改造和维保等一站式服务把控产品品质。
李辉介绍，如今，菱王电梯进一步研发基于物联网平台的智慧运维平台，让电梯具有智慧功能。这个互联网平台的特点是赋予电梯核心部件安装传感器，把设备的运行数据进行提炼、比对，提前预测电梯故障情况，把发现故障前置到乘客被困以前，对电梯进行保姆式的监测和维护保养，把故障扼杀在萌芽状态。
菱王电梯的生产车间。/受访企业供图
打破技术垄断持续提升产品品质
对于电梯品质和技术，核心部件研发制造能力至关重要。
为了在产品技术上更有自主话语权，菱王电梯研发中心一直潜心研究电梯整机集成技术，成功开发出一系列具有自主知识产权的核心部件。
2015年初，菱王电梯125米高的电梯试验塔落成。这是当时华南地区最高、载重最大、速度最快的电梯试验塔。这是民族电梯技术的一个标杆，也是菱王电梯做尖端技术与高端产品抱负的一次展露。今年，菱王电梯自主设计承建的32米高扶梯试验塔建成投用，该项目最大提升高度为25米、30度倾斜角，刷新了此前菱王电梯公交型自动扶梯最大提升高度的历史记录。
菱王电梯的扶梯试验塔。/受访企业供图
近年来，在高速和重载领域，菱王电梯更是日渐巩固其民族企业的领先地位。2016年，菱王电梯顺利取得国家市场监管总局8m/s超高速客梯、12000kg超重载电梯以及4000kg、2m/s重载快速电梯的特种设备制造许可证。这三项产品的成功研发，标志着菱王电梯技术水平居于国内外同行业的前沿，有效打破了国外品牌在中高端电梯技术上的垄断。2019年，菱王电梯研发的重载快速载货电梯通过了由住房和城乡建设部科技与产业化发展中心主持的科技成果评价，被认为达到国际先进水平。
其中，菱王电梯从2011年开始自主研发超高速乘客电梯技术，在国外同行设置技术壁垒的情况下，技术团队不仅攻克了一个个难题，还不断改进。几年前，技术团队在超高速电梯试运行时发现，电梯在高速运行时气流会从轿厢的坎槽底部的排污孔钻进来，产生刺耳的噪音，降低了乘坐电梯的舒适度。若堵上排污孔，电梯内的垃圾又无法排出。技术人员通过多次试验和论证，终于研发出一款防风噪的部件，置放在轿厢的坎槽底部，噪音问题迎刃而解。
经过多年的深耕细作，目前菱王电梯共计获得专利授权量111个，在高速客梯、大载重货梯、节能环保电梯、无机房或小机房电梯、电梯曳引机、电梯智能控制、电梯减振与隔音降噪等领域的核心技术处于国内领先水平。
优秀企业对产品质量的追求并不局限于自身发展，往往还有着推动行业整体进步的更高目标。菱王电梯将公司技术转化为国家或行业标准，参与了全国电梯标准化技术委员会27项电梯国家标准的制修订工作，成为最多参与国家或行业标准制修订的国产电梯企业之一。
文/佛山日报记者黎俏婷 通讯员冀斯
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