人物身份：南海202旅游专线公交车长

10月3日，严团宗驾驶南海202旅游专线公交车从黄沙开往千灯湖总站。到达市中医院站点停车上下客时，他发现一名老人正拄着拐杖准备上车。由于老人行动非常不方便，严团宗立即解开安全带，将老人抱上车厢。

在嘱咐老人坐好扶稳的同时，严团宗询问了老人的目的地。待车辆到达千灯湖总站并停稳后，严团宗细心将老人的拐杖拿下车放好，随后把他小心翼翼地抱下车，并协助其到就近站点进行换乘到目的地。老人说：“非常感谢严车长的暖心举动，心里像是有一股暖流。”