11月24日，在第十四届金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼上，南海区行政服务中心“区长直通车”平台荣获2021年“金音奖—中国政务服务热线奖”称号。该奖项以4PS国际标准作为评选标准，是业界公认的行业“奥斯卡奖”。

颁奖典礼上，主办方大力肯定了南海政务服务热线方面的先进做法。他们表示，南海积极构建政务服务热线领域的流程体系，做事有依据，不断完善和优化流程，不断创新和提升，让南海区“区长直通车”平台成为市民可信赖的热线。

获得金音奖只是起点，接下来南海区将继续聚焦攻坚，树立起数字化思维，以智运平台为基础，融合各种治理数据。通过分析展示事件来源、事件类型、高发区域、办理效能等核心量值，不断提高社会问题感知、预测、研判、决策、指挥、防范的能力。

统筹/珠江时报全媒体记者 刘永亮

文/珠江时报全媒体记者 黄婷

海报文案/珠江时报全媒体记者 黄婷

图片/珠江时报全媒体记者 廖明璨 方智恒

海报设计/珠江时报全媒体记者 徐文霞

通讯员 南政数宣