近日，桂城市场监督管理所开展预付式消费专项检查行动，以进一步深入推进服务民生工作，治理当前预付式消费维权顽疾，规范预付式消费经营行为，为市民放心消费创建环境。11月15日下午，桂城市场监督管理所对3家企业进行突击检查。

执法人员检查商家的合同条款

桂城市场监督管理所执法人员戴雄杰介绍，近年来，预付式消费已在美容美发、休闲健身、教育培训、商业零售等诸多领域广泛应用，在其呈现欣欣向荣发展态势的同时，也不时引发相关消费纠纷，令消费者蒙受经济损失。

自9月起，桂城市场监督管理所按照上级部门相关工作部署，通过“三步走”模式（即深入调查，掌握情况；有效指导，规范经营；强化执法，力保权益），在辖区内开展为期3个月的预付式消费领域侵权专项整治工作。通过前期摸底调查，桂城市场监督管理所综合考量经营项目、地址、成立日期、场地使用期限、经营规模等方面，从教育培训、休闲健身、产后康复、文化艺术培训等重点行业选取多家经营主体代表，逐一开展系列监督检查工作。

执法人员检查商家的营业执照

11月15日下午，桂城市场监督管理所对3家企业进行突击检查。执法人员分别走访了某美术培训有限公司、某产后康复店、某艺术培训有限公司等3家公司，检查了店铺的营业执照情况，重点检查是否存在以格式条款限制消费者权利、虚假宣传、无理拒绝消费者合理退款的诉求等行为。

“本次专项检查活动暂未发现商家有违法违规行为，但商家需要注意相关的合同条款。”戴雄杰介绍，商家应尽量满足消费者的合理退款诉求，此外对宣传广告等都要“留心眼”，必须规范使用广告用语。

执法人员讲解广告宣传的不合理

桂城市场监督管理所提醒广大消费者，办理预付卡消费时，应当理性消费，涉及到大金额消费时，一定要谨慎对待，要通过多渠道了解商家的资质、信用状况等。如果有与商家签订合同的行为，消费者一定要看清楚合同里面的内容是否涉及到排除消费者权益、减少经营者责任的条款的约定，提高防范意识，保存好合同、发票等相关消费凭证。如果产生退费等纠纷，建议消费者在合法权益受到损害时要理性维权，通过合法的途径去解决自身的诉求，及时与商家协商处理，必要时可通过12345等平台向市场监管部门反映。

文/图 珠江时报全媒体记者 丁当 实习生 张雅琪

通讯员/胡婕 邝晓慧