记者从美的集团获悉，2021年美的系全网双11总销售额破128亿元，全网第一，零售第一，连续9年保持家电全品类第一。美的会员人数破亿，在智慧物流加持下，从购到装一站式服务35分钟完成。

品牌组团，智能化、场景化产品成销售主流

今年，美的不仅构建了由COLMO、小天鹅、东芝、华凌等构成的品牌矩阵，还有百年清洁品牌优瑞家加入，产品覆盖了大众市场到高端市场。

智能化、场景化家电也成为本次双十一销售主流，美的智能家居打造客厅、卧室、厨房、卫浴、阳台五大智慧生活空间智能化产品。美的IoT已联合电信、华为、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴，实现了生态共融。

美的集团中央研究院人工智能研究所所长马建良介绍AI如何赋能研发、制造和产品。/企业供图

值得一提的是，近日，工业和信息化部批复组建4家国家制造业创新中心，美的作为骨干企业参与了国家高端智能化家用电器创新中心，创新中心将聚焦家用电器高端化、智能化、场景化的发展方向。目前，美的智能场景已累计执行超3.3亿次，2021年新增智能联网设备为去年同期2倍，智能云管家已服务690万用户。

数字看板实时显示着各类信息。/企业供图

发力“超头部主播合作+总裁直播”模式

在渠道方面，除了天猫、京东、苏宁易购，社交电商渠道布局增长外，今年，美的双11店铺自播仍是重点发力方向。美的还通过抖音、快手等新渠道直播打造账号矩阵，争夺流量，并结合超头部主播合作+多场总裁直播模式，实现带货能力和互动升级。

美的以“话题营销+短视频营销”的形式，提前造势吸引关注用户关注，不仅开展病毒式的话题内容，也在站内外进行核心品种草。例如，美的通过优瑞家签约易烊千玺明星营销，小天鹅与万茜国潮营销，五条人合作的#美的五条折学#病毒视频，华凌与重庆半马#为热爱凌跑#等，促进品牌在大促期间的曝光度，强化用户品牌认同感，提前圈定用户。

2021年下半年，美的集团还成立了私域流量运营项目组，搭建线上线下用户运营体系，打造低成本、频互动、可闭环的美的私域流量池。

此外，美的线下门店、京东、天猫、自营商城等平台均打通会员体系，满足私域用户在各平台购物都可以享受到会员优惠。截止10月，美的会员总量已经突破1亿人。

仅用35分钟就完成送装一体服务

双11期间，美的旗下智慧物流品牌安得智联出库件数破千万，同比增长502%。其中，首单从购到装一站式服务35分钟完成。随着安得智联送装一体效率再提升，其年服务用户已超千万。

安得智联首席产品官林泰恩介绍“一盘货”模式在美的集团的应用成效。/佛山日报记者倪玉洁摄

安得智联提供从原料至成品的全链路供应链解决方案，包括生产精益物流、线上线下全渠道一盘货、物流仓干配一体化及2C服务送装一体化。美的集团自2015年启动一盘货物流变革，订单交付周期降低至20天，存货周转效率由51天提升至35天。凭借全链路数字化物流运营能力，安得智联助力美的将智慧物流从成本中心转变为价值创造中心，以物流及信息流的服务，实现企业资金流及商流的优化，促进 “四流合一”。

文/佛山日报记者谭海琪