走进桂城桂园社区，20座居民楼楼房外的工人们每天都在修建加装的电梯。在佛山市长热线、桂园社区居委会、佛山传媒集团、市场监督管理局（原工商局）、南海国资局等多方合力帮助下，解决了两大难题，这座37年的旧楼终于即将迎来属于它自己的电梯，预计2022年春节前后即可投入使用。未来，桂园20座的居民将不再因为上下楼没有电梯而感到出行困难，群众幸福感将得到进一步提升。

解决难题一：减轻加装电梯带来的经济负担

“我们这栋楼很多住户家里都有老人，上下楼非常不方便。旧楼加装电梯虽然遇到很多困难，但多亏多方协助，短时间内解决问题，大家心中都松了一口气。”从提出方案到真正实现电梯加装工作，今年67岁，行动不便的桂园20座住户段先生可以说是整个工程的参与者与见证者。

据了解，1984年建成的桂园20座有30多年的历史，现居住在内的6户住户都有老人家，但是因为没有电梯，出行十分不便。希望以电梯作为代步工具并非短期内才萌生的念头，早在10年前，各户业主就有计划想加装电梯，但由于当时情况复杂，无相应的政策导致困难重重，计划落空。

段先生展望电梯加装工程尽快完成。

近两年由于赶上国家大力扶持民生工程的好势头，于是去年4月份，业主们商量重启加装电梯工程。但是对于一栋如此老旧的居民楼来说，安装电梯却并不是那么容易的事儿，业主们面临的一个首要问题就是资金来源。经计算，加装电梯大概需要五、六十万元，这对于整栋楼的居民来说无疑是一个天价数字。经过市场监督管理局（原工商局）、南海国资局之间的反复协调，终于在去年提出大力支持此项民生工程，并决定由下属的公建公司承担40%的安装费用，为整栋楼的居民减轻了因安装电梯带来的经济负担。

随后，经过投标、述标、评标一系列准备工作，综合考虑价格、质量、透光、实用等综合性能，业主们选出性价比最高的工程公司，并在春节前后签订电梯加装合同。同时，在居委会的协助下，业主们补齐了楼房结构图、地质图等资料，今年6月，工程规划许可证终于下来了。

解决难题二：为电梯加装工程提前迁移电缆

9月11日，桂园20座加装电梯工程正式动工。但工程又遇到了另一个难题：动工两日后，施工人员发现一大两小的通信电缆就埋在加装位置的地下部分。业主们找来相关的电信电缆公司工作人员说明情况，工作人员回复可以趁着老旧小区改造工程迁移相关的电信电缆，但是需要等到12月底。由于电梯改造工程已经开始，地面形成了一个大坑，出于安全考虑，业主们在桂园社区居委会的支持下，先后3次将此事通过传媒集团的平台向12345政府服务热线申诉相关情况，同时向市长热线反映情况。很快，业主们便收到了回复电话。

工人正在施工。

通过佛山传媒集团的宣传帮助，再加上桂园居委会的协调洽谈，国庆节后，电信电缆公司终于答应为桂园20座的住户提前迁移电缆，让电梯加装工程尽快完工。“我行动不便3年了，我一直在期望我们的电梯加装工程能尽快完工。经过这么多难关，现在我们20座的电梯加装工程终于可以继续动工了，我很开心！十分感谢各方的支持，特别感谢佛山市长热线、桂园社区居委会和佛山传媒集团的帮助。”段先生笑着说，前几天，市长热线还专门电话回访了解事情的发展。

“电梯是关乎人民切实利益的大问题，我们鼓励、支持群众通过不同的平台去反映问题，大家多多沟通，一起出谋划策，促进问题的解决。”桂园社区党委书记邹敏芳表示，希望各级政府对老旧小区加装电梯工程引起重视，同时倡议政府在老旧小区改造的过程中能统一规划、统一布建，让居民感受到服务就在家门口、惠从党来。

文/图 珠江时报记者 丁当 见习记者 汤子君 实习生 张雅琪