10月22日，佛山复星禅诚医院（原佛山市禅城中心医院，下称“佛山禅医”）在由艾力彼医院管理研究中心举办的2021年中国医院竞争力大会上，入选社会办医单体医院500强榜单，并位列榜单首位。近日，该医院也以9.92的分数，通过国际JCI第七版认证复审，并获颁官方金印证书。

据悉，JCI（Joint Commission International）是世界公认的医疗服务标准，代表了国际医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的“金标准”。目前我国仅有数十家医院通过了JCI国际认证。2018年初，佛山禅医通过了JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证，晋升国际化精品医疗机构的行列，是广东省首家通过JCI标准的大型三甲综合医院，也为佛山市JCI认证实现零的突破。近日该医院正式通过国际JCI第七版认证复审。

接连喜获佳绩，禅医透露成功奥秘

“对待患者，就像对待自己的亲朋一样，用心为他们服务。看一个患者多交一个朋友。”将病人满意度作为医院的生命线，并上升到医院发展的战略高度，佛山禅医在管理上充分协调医疗、护理、后勤、信息等多个部门，对患者就医体验的所有细节形成服务管理闭环，打造“中心服务模式”，这也成为禅医自2004年改制以来发展的核心竞争力之一。佛山禅医2016-2020连续五年获国家卫健委颁发的“改善医疗服务示范医院”荣誉称号，并陆续通过三甲创建、星级医院认证、JCI国际认证。

“以人民健康为己任”是佛山禅医素来坚持的办医理念。在做好本院医疗服务的同时，佛山禅医坚持承担急救、医疗、公共突发事件等方面的任务，收获了人民群众的信任与认同，这也是禅医能够实现破局发展的重要因素。

去年年初，佛山禅医先后共派出5支高水平专业医疗队奔赴湖北前线抗击新冠肺炎疫情。今年年中，广东发生了由新冠病毒变异株引发的境外输入关联本土局部聚集性疫情，禅医迅速组建核酸采样队伍，合计派出医护人员超4100人次，采样时长共计超3.5万小时，顺利完成近80万人次的核酸采样。

在疫情防控常态化的背景下，禅医互联网医院解决了许多市民的就诊刚需。从线上问诊、医生出具处方、医保支付，到线下配送药品到家，3小时内可完成全过程。此外，禅医自2019年起在全国率先启动AR“禅医到家”和“云医务室”平台。其中，“禅医到家”聚焦慢病管理，解决长期慢性病患者和重点人群的医疗、康复、护理及生活照料问题。

而在支医路上，禅医为当地培养了一支支“带不走”的医疗团队。从2018年至今，禅医一方面派出多批医务人员骨干深入贵州、凉山、山西、陕西等偏远地区支医送药；另一方面与多个地区基层医院建立医联体，联合复星集团开展“乡村医生精准扶贫”项目，承担起乡村医生来禅进修培训工作，促进技术流动，提升基层医疗技术水平。

新名字新起点，佛山复星禅诚医院再出发

“软件”声名在外，“硬件”也不能落后。为了更好地满足人民群众对高品质医疗健康服务的需求，完善集团的大湾区医疗升级，2021年7月1日，佛山市禅城区中心医院正式更名为“佛山复星禅诚医院”。

同年，禅医启用新建的佛山禅医妇儿大楼，以作为禅医“母子康”高端品牌的延伸和升级。禅医妇儿大楼围绕母婴医疗、康复和保健三大专科，计划开设18个病区、20多个专科和550张床位，设有高端围产医学中心、妇女保健中心、儿童健康中心，提供全方位一站式母婴关爱服务。

在学科建设上，禅医不遗余力整合医院的优势资源，打造优势品牌。医院素有“禅医三宝”之说，即“椎间盘、排石、生宝宝”，荣获“广东省最强骨科”的禅医·精三宝™脊柱关节疼痛诊疗中心，在治疗椎间盘突出症方面广受认可。

自2020年开始，禅医与上海市交通大学医学3D打印创新研究中心戴尅戎院士团队强强联合，成立佛山禅医分中心，并经过反复临床研究，已成功利用3D打印骨骼模型直观复原多例复杂颈腰椎及关节病例，攻克不少骨科高难度病例。譬如，今年6月中旬，53岁的黄女士摘水果时不慎从4米高处坠落，导致头部着地受伤，寰椎两处骨折，并且出现了短暂昏迷，脊柱外科团队依靠先进的骨科3D打印技术，对其进行了寰椎骨折复位寰枢椎内固定融合术，最终患者顺利康复出院。

今年，禅医脊柱外科与复星健康+联合开发并即将率先引进“矫姿康复”AI+大数据智能系统。患者通过APP或家用电视设备在线上即可完成脊柱筛查检测、报告评估、康复问诊与训练治疗，第一时间获得医生的专业建议，中重度患者也可转诊到线下接受进一步规范化治疗。

与此同时，禅医正加快肿瘤精准防治中心、普外医学部、心脏中心、中医药康复医学部等新品牌学科的建设步伐。今年，脑科中心在佛山率先引进了价值上千万的移动卒中救护车，若患者符合急性脑卒中静脉溶栓的治疗标准，在救护车上即可进行治疗，赢得抢救的黄金时间，增加患者的生存率。

要想大幅提升专科实力，离不开高层次人才的带动。一直以来，禅医都十分注重医院各项人才的培育工作。今年，禅医成功申报了两项国家自然科学基金立项，顺利成为国家住院医师规范化培训基地。此外，禅医还成立了佛山禅医临床技能中心，建成涵盖急救、内科、外科、妇产科、儿科、护理等方面的七大专科培训平台，希望在未来发展为集合教学、培训、科研、考核的高质量医学人才培养平台，为广东省乃至全国培养出一批批专业素质过硬、临床实力优秀的现代化医生。

“软硬兼施”，医疗硬件与医疗服务齐头并进，成就了佛山复星禅诚医院在全国社会办医领域的龙头地位。佛山复星禅诚医院院长胡航表示，佛山禅医今日所能取得的成就，离不开大湾区良好的社会办医环境以及复星医疗集团的持续投入，离不开广大人民群众的认可与支持，同时也离不开全院员工的辛勤付出。未来，佛山禅医会持续将自身的经验模式赋能复星医疗集团的成员医院，以及更多的社会办医机构。

文/珠江时报全媒体记者 吴美璇 通讯员 吴晔婷 温茗斌 陈琳 

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