“疫情见真情，服务暖人心！”10月11日下午，狮山官窑社会管理处某隔离点医务人员接到一个陌生的感谢电话。医务人员见到致电者才发现，原来是不久前结束隔离的潘先生委托同事送来了致谢锦旗、感谢信等，并表示他在狮山隔离期间受到了最好的待遇。

借电话问诊开药 让群众心有所依

潘先生委托同事送来的感谢信。

收到感谢信和锦旗，该隔离点医务组护士吴艳萍瞬时心头一暖，关于潘先生在该隔离点的点滴，也渐渐涌上她的心头。

潘先生今年30多岁，是某省抵粤人员，按照佛山防疫要求于7月23日被送往该隔离点。其入住当天及次日的核酸检测结果均呈阴性。

“带着紧张、不安以及一丝好奇，我被带上了救护车驶向了那个未知的集中隔离酒店。入住的当天，耐心又温柔的医护人员瞬间缓解了我那紧张与不安的情绪……”潘先生在感谢信中写到，隔离点的房间生活用品很齐全，感觉和平时出差没有太大区别，第一晚他安静而平稳地度过。“连续几天的隔离生活，让我感受到了医护人员的温暖，尤其当我出现咳嗽之后，为我进行了电话问诊、开药，让我在忐忑不安中感觉到有所依靠！”

潘先生提到的电话问诊是在7月24日下午，他入住后有些咳嗽。隔离点医生进行问诊后，马上邀请南海经济开发区人民医院官窑院区（下称“经开人医官窑院区”）医生进行电话会诊，并开具了消炎、化痰等药物送至隔离点，由驻点医护人员指导其服用。

无微不至的关怀 令群众铭记于心

潘先生委托同事送来感谢信、锦旗等，让医务人员心头一暖。

“服药后，潘先生反映咳嗽、咳痰症状有所减轻，但25日晚上11点，他突然出现明显气促。”吴艳萍说，医务组马上建议他到上级医院就诊。因经开人医官窑院区医疗负压车已到其他隔离点接客人，经上级部门调配，由南海公共卫生医院负压救护车接其住院治疗。

“您加我们值班手机微信号为微信好友，有什么需求就找我们。”吴艳萍说，虽然客人住院了，但他仍归隔离点在册管理，要每天定时跟进他的情况。

“住院第二天一早，我做了CT检查，被诊断为肺炎，但不能确诊为新冠肺炎，这让我更加不安。”潘先生在感谢信中娓娓道来，此时，隔离点医务人员通过微信、电话持续关心他、鼓励他，让他深刻体会到了温暖与关怀，这让他很感动。“虽然我们未曾相识，但那一双双真诚的眼眸让我铭记于心。”

让潘先生铭记于心的，是不管他多晚向医务人员诉说住院情况和自身的焦虑、担忧，医务人员都会及时回复、鼓励他，给他推荐相关有益身心的公众号文章，教会他如何锻炼肺功能，告诉他饮食宜清淡。

“恰逢三伏天，我们还给他介绍中医天灸的知识。”吴艳萍说，接下来的几天，潘先生的情绪稳定了许多，病情得到控制，最终于8月4日出院并解除隔离。

对于隔离点医务人员来说，潘先生顺利解除隔离，这件事情就暂告段落了。但令大家都没有想到的是，潘先生对此感激于心，并计划借近期再次到广州出差的机会，亲手将感谢信、锦旗送给医务人员。后因某些原因临时抽不出身，于是他就委托同事代为送信致谢，并告诉医务人员，他在狮山隔离期间，受到的待遇是所有同事中最好的。

“每每想起隔离期间这段经历，我都满怀感激。正因为有了你们的关怀、政府的正确领导，才保障我们能在疫情中正常地工作和生活；也正是你们在无数个日日夜夜里的辛苦付出，才让我们国家顶住了疫情的影响和压力！”潘先生在感谢信的最后，向广大医务人员致以深深的敬意。

文/珠江时报全媒体记者 马一右 通讯员 陈雪玲

通讯员供图