为全力打造一流营商环境，提升群众办事体验。日前，《佛山市政务服务“预约办”服务指引（试行）》、《佛山市政务服务“指尖办”综合服务指引（试行）》相继印发。佛山市民可在网上预约办理共28108项政务服务，先预约后办事，避免“空跑”。

工作日下午5点更新下一轮预约号

根据《佛山市政务服务“预约办”服务指引（试行）》，市民到佛山市各级行政服务中心及其分厅（部门自建大厅）办事，可提前通过“广东政务服务网佛山分厅”、“佛山通”APP以及“佛山政务服务”微信小程序等渠道预约。预约成功并生成预约号后，须在规定时段内凭预约号及身份证原件到各级行政服务中心进行取号办理业务。

根据《服务指引》，每个工作日下午5点更新下一轮预约号，节假日或公休日提供服务的服务大厅，号源与工作日号源同一时间点更新，每人每天可在不同时间段内预约最多3个号，同业务每人可约2个号源。

办事人可通过相应预约渠道在规定时间内取消当前预约，取消预约需在离预约时段开始提前3小时，未在规定时间内取消预约的计入失约。取消预约次数达到3次，则1个月内不能进行修改及取消预约。而1个月内爽约次数达到10次者，次日起30日内则将不能再发起预约功能，且均会被记录到诚信管理系统。

佛山实现政务服务“指尖办”

根据《佛山市政务服务“指尖办”综合服务指引（试行）》，“指尖办”综合服务事项涵盖行政许可、行政确认、行政奖励、行政给付、行政征收、行政裁决、其他等依申请行政权力事项和公共服务事项，以及企业市民密切相关的民生服务。

《指引》印发通知中提出，打通线上线下服务渠道，按照“应进必进”原则，将各渠道的服务事项全面接入“佛山通”APP等移动平台，根据服务事项特点提供不同深度的“指尖服务”。原则上，服务咨询、服务预约、进度查询、结果查询、服务评价等应全面接入。

市民可通过手机扫码并认证登录“粤省事”“粤商通”“佛山通”等移动政务服务端，选择在线咨询、查询打印、办事预约、业务办理、结果送达和服务评价等功能办理政务服务事项。

其中，“粤省事”小程序主要提供民生服务，如五险一金及社会保障、外来人员及入户服务、婚育与家人专属服务等。“粤商通”APP主要提供涉企政务服务，为企业提供办业务、找政策、提诉求、筹资金、拓商机、招人才的便利。“佛山通”APP涵盖交通出行、教育政策、预约办事、企业服务、疫情信息等方面。

相关链接：http://www.foshan.gov.cn/zwgk/rdzt/yhyshj/yszc/zwfw/content/post_5031519.html

文/珠江时报全媒体记者 李年智