为了践行“金融为民”理念，切实为群众办实事、办好事，维护金融消费者合法权益，以竞赛激励提升佛山市金融系统从业人员综合素质和业务技能更好地维护金融消费者的合法权益。9月28日下午，33位来自银行、保险、证券等金融单位的优秀选手齐聚“2021年佛山市职业技能大赛——金融消费权益保护工作技能竞赛”决赛，共同比拼金融消费权益保护工作技能。最终，来自平安银行佛山分行的陈宝莹、中国银行佛山分行的陈茜嘉、招商银行佛山分行的赵嘉琪获得“佛山市技术能手”，并将代表佛山地区参加“2021年广东省职业技能大赛——金融消费权益保护工作技能竞赛”半决赛和总决赛。

竞赛现场

33位选手展示佛山金融人风采

       据悉，本次活动由中国人民银行佛山市中心支行、佛山市人力资源和社会保障局联合主办，佛山市金融消费权益保护协会承办，平安银行佛山分行协办，佛山市人力资源公共服务中心技术指导，通过服务技能、纠纷处置技能、宣传技能等三项内容考验选手们服务能力、风险防控能力和保护金融消费权益的意识。

       凭借扎实的基本功和出色的临场发挥，陈宝莹、陈茜嘉和赵嘉琪获得“佛山市技术能手”称号。“我们银行一直以客户为中心，高度重视消费者权益保护工作。”平安银行佛山分行陈宝莹介绍，能取得“佛山市技术能手”这是一份荣誉，得益于入行16年，坚持践行初心使命，把消费者权益保护的工作贯穿在每一笔业务里面。

       而中国银行佛山分行的陈茜嘉表示，“通过参与本次比赛，学习了很多关于金融消费者权益保护相关的专业知识，并将学习的收获，运用到今后的工作中，切实为金融消费者提供优质的服务。

       面对即将开展的全省决赛，招商银行佛山分行的赵嘉琪表示，将努力备战，认真复习相关法律条例，了解更多新型案例，再接再厉，力争取得佳绩，为佛山争光。

佛山市金融消费权益保护工作

取得良好成效

       近年来，佛山市金融消费权益保护工作取得良好成效。在全省率先发布《佛山长者智慧生活手册(2021版)》，大力推广老年“友好型”金融服务，目前，65%以上的银行机构已优化智能终端、ATM操作界面，50%的银行机构网银、手机APP已支持大字版、语音播报等适老化版本或功能；建立了省级金融教育示范基地，以佛山市金融教育与实践基地为平台，先后开展金融辩论赛、文创比赛等系列活动36次，通过“人才输出、课研输出、宣教输出”三项资源输出，打造了佛山辖区金融教育实践“基地+1234”新模式；金融纠纷多元化解机制建设再上新台阶，目前，佛山金调委共受理调解案件655宗，已办结655宗，成功调解575宗，调解成功率80%，完成司法确认14宗，涉及金额超4600万元。

       中国人民银行佛山市中心支行办公室消保工作负责人在活动发言中表示，金融消费权益保护工作是一项与人民群众关系极为密切的工作，事关老百姓的切身利益，保护好广大消费者的权益，是防范化解重大风险的重要组成部分。

       作为本次活动的协办方，平安银行佛山分行一直重视消费权益保护工作，平安银行佛山分行副行长何泽源指出，“金融服务要面对广泛的金融消费者，因此，作为从业人员，要时刻谨记，'金融为民、服务为民’的使命，积极履行社会责任！”

佛山市金融消费权益保护技能竞赛成功举办

获奖名单：（排名不分先后）

特等奖、佛山市技术能手：

平安银行佛山分行陈宝莹

中国银行佛山分行陈茜嘉　

招商银行佛山分行 赵嘉琪

一等奖：

平安银行佛山分行冯杏梅

国信证券佛山禅城分公司马静静

农业银行佛山分行 温金萍

二等奖：

新华人寿佛山中心支公司 陈芷菁

广东华兴银行佛山分行　谭晓琳　

广发银行佛山分行张娜　

顺德农商银行 欧阳颖欣

广发证券佛山分公司利俊俊

中信保诚人寿佛山中心支公司邓丽芳

三等奖

工商银行佛山分行      植敏铃　  

民生银行佛山分行      叶丹丹

汇丰银行佛山分行      蔡文娟

浦发银行佛山分行      林芷妤

佛山农商银行             郑   哲　

佛山农商银行　         朱思颖　

中国人寿佛山分公司  冼永铙

农业银行南海分行　  黄晗玥

优秀工作者

廖楷骏  黄梓华　 刘小清   陈静霞

陈   立  李    迅　 张梦婷   罗嘉欣　

黄思明  杨小琴　 靳玉珠　黄育纯

陈丽心

最 佳 组 织 奖

平安银行佛山分行