高明区行政服务中心的“疑难事项办理”窗口，今天（28日）办成事了！上午，市民黄女士通过专窗服务，顺利办理了原本不能办的不动产权属转移完税证明。区行政服务中心表示，将通过“疑难事项办理”服务专窗，让群众办事“无难事、办成事”。

据悉，设立“疑难事项办理”服务专窗，是今年高明区行政服务中心深化落实“放管服”改革要求的一项重要创新举措。该项举措通过专窗受理、专人跟进、专项服务，拓宽办事诉求反馈渠道，破除办事壁垒，加强部门协同，改进工作作风，创新服务模式，确保群众、企业在大厅“能办事、办成事”，最大限度增强群众、企业办事的便捷度。

今年9月1日，位于区行政服务中心三楼A区的“疑难事项办理”服务专窗正式启用。9月24日，工作人员接到了市民黄女士求助，反映在办事窗口办不了不动产权属转移完税证明。

原来，在黄女士的爱人离世后，黄女士需要办理不动产产权变更。但由于不动产权证登记地址与公证书上的地址表述不一致，她在办事窗口无法办理不动产权属转移完税证明，于是着急赶来求助。

了解了具体情形后，该中心协调督办股负责人主动将黄女士的资料送到“疑难事项办理”服务专窗进行业务登记，并迅速组织高明公证处、不动产登记中心、区税务部门召开协调会。会议围绕该宗业务的争议点展开充分讨论，最终，税务部门同意将门牌变更证明作为办事佐证材料，由中心工作人员通过“绿色通道”，成功为黄女士办妥了这项业务。

据悉，这也是高明区行政服务中心“疑难事项办理”窗口设立以来，成功办理的首宗业务。协调督办股负责人表示，未来，中心将针对同类问题形成共识，达到“通过一个诉求解决一类问题”目的，让群众办事“无难事、办成事”。

文/佛山日报记者李祥锐 通讯员王晓岚

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