“这个小程序很实用，非常便民而且高效。”不久前，张槎街道智城社区海湾城市嘉园小区通过使用“禅城智慧党建·共享社区”微信小程序一键投票功能，成功实现一次性表决通过了业主大会议事规则，引得居民纷纷点赞。事实上，成立小区党支部、通过业主大会议事规则、使用微信小程序实现业主一键投票，这一件件事正在禅城的物业小区铺开。

今年4月，鸿翔湖景苑小区居民使用小程序“一键投票”功能开展“申请物业维修基金维修电梯”投票表决。/部门供图

今年以来，禅城区积极探索智慧化基层社会治理改革，在全区选定12个小区开展智慧党建引领小区治理项目试点工作。作为物业企业行业管理部门，禅城区住房城乡建设和水利局以此为契机，深入分析物业小区管理中存在的痛点难点，以党建引领，搭建业主沟通桥梁，以法治为准则，规范化管理方式，以科技为手段，积极参与智慧化小程序的版块、流程设置，从而打造共治共建共享的社会治理格局。

党建引领，实现小区党支部全覆盖

多年来，海湾城市嘉园小区消防通道被车辆占用停放的问题，给住户带来了极大的安全隐患。2020年6月小区党支部成立后，着手搭建多方沟通桥梁，通过召开协调会以及组织网上议事的方式，最终统一全体业主的意见，对占道车辆进行清退，困扰多年的问题被一举解决。同步推进的还有电动自行车充电桩建设，截至目前，全小区23栋楼里，已有12栋表决通过并安装了符合消防规范的充电桩，充电口达132个。

近几年，禅城区住建水利局充分意识到党建引领作用，着力发动小区党员力量开展小区管理工作。为此，该局加快推动党建进小区工作，探索功能型小区党组织，由社区党组织牵头动员小区在册党员、在职党员亮身份、做表率，按兴趣爱好、功能、楼道等划分区域，通过自荐、推荐的方式物色小区党支部成员，联合直联团队、物业服务企业等推进小区党支部建设。

为了让小区治理更有序规范，禅城区住建水利局结合本地实际创新小区治理方式，针对业主结构、小区规模等不同情况，探索出有业委会的小区党组织前置决议以及没有业委会的小区党支部受托代履行两种小区自治模式。同时联合区发展和改革局印发《禅城区党建引领物业信用监管工作方案》，通过多方共治的形式实现信用监管。

今年，禅城区率先在全市实现物业住宅小区“全覆盖”，其创新的小区党支部与业委会“一肩挑”制度，让小区党支部切实成为密切党群、干群关系的“连心桥”。

智慧物业，“五个一”功能高效便民

“我们非常希望通过这次的改革试点，能够真正解决小区存在的各类问题，有挑战，但是我们有信心可以做好。”禅城区住建水利局相关负责人表示，智慧党建引领小区治理项目试点工作，是对整个物业小区的系统梳理、经验总结。在前期开发阶段，该局通过多番调研座谈、实地走访以及数据分析，分析出物业管理的五大难点：决策投票难、投诉效率低、信息不公开、底数不清晰、业主监督权弱。

海湾城市嘉园小区的志愿者正在指导居民如何使用“禅城智慧党建·共享社区”小程序。/部门供图

针对五大难点，禅城区住房城乡建设和水利局相应提出了“五个一”功能的建设，用“一键投票”打破时空限制，高效实现小区业主线上投票：“一口投诉”打通业主、物业面对面沟通渠道，大大压缩投诉处理时间；“一窗公示”提供更便捷的手段方便业主查询普遍关切的服务标准、设施管养、公共收益等信息；“一键评价”实现物业服务即时点评，进一步推动行业自律；“一站数据”实现数据查询、分析、利用，有利于辅助小区管理决策。

目前，“一键投票”功能效用已在多个试点小区开花结果。今年4月，鸿翔湖景苑小区居民使用小程序“一键投票”功能开展“申请物业维修基金维修电梯”投票表决，充分实现了便民、高效。

作为12个试点之中业主户数最多的一个小区，海湾城市嘉园小区通过小程序“一键投票”功能成功投票表决通过了小区议事规则。“以前召开业主大会，业主需要提交一大堆的证明材料，大多数业主对此非常抗拒。现在业主只需完成人脸识别即可参与投票，大家都对这个小程序赞不绝口。”智城社区党支部书记陈胜杜表示，从发布业主大会召开公告到表决通过业主议事规则，前后仅用1个月，比传统的组织和投票方式大大减少了人力、物力和时间的消耗。

禅城区智治办相关负责人介绍，“一键投票”很大程度的解决了决策投票难的问题，获得了居民的认可，这让他们更有信心继续推动“一口投诉”“一窗公示”“一键评价”“一站数据”等板块的使用，促进智慧化基层社会治理改革全面铺开，以智慧物业促智惠民生，切实提升禅城区群众幸福感和获得感。

文/佛山日报记者任志耀 通讯员禅城住建宣