9月16日下午，顺德区放心消费创建工作领导小组办公室、顺德区市场监管局在大良大信新都汇举办顺德区线下无理由退货承诺活动现场推进会暨大良无理由退货承诺商户授牌仪式。活动现场为大信新都汇、涛汇广场、大润发商场等商圈颁发了顺德区放心消费示范商圈牌匾，并为3个商圈的8家无理由退货承诺代表商户颁发了无理由退货商户标识牌。

图为活动现场。/佛山日报记者朱朝贵摄

在大良大信新都汇、涛汇广场、大润发等商圈，104家商户已参与线下无理由退货承诺，这些商户的门口已醒目地挂上了“无理由退货承诺单位”统一标识，商家结账处也设置了一块“无理由退货”立牌提醒消费者可无理由退货。

图为大信新都汇的消费维权服务站，市民可到厂咨询了解等。/佛山日报记者朱朝贵摄

扫描标识中的二维码，点击“无理由退货”平台栏目，消费者即可搜索显示全区的无理由退货参与商家，商家的承诺内容、适用商品品种范围、目录、退货流程、退货点、受理人、联系方式等信息。凡在无理由退货承诺商家购买承诺商品，只要商品包装无损、不影响二次销售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)内进行无理由退货。消费者退货可与商家直接联系，或者与商家所属的消费维权服务站联系申请退货，退货方式方便快捷。

据悉，线下无理由退货工作是放心消费环境创建的重要内容，也是市场监管部门推进消费环境监管的有力举措，旨在帮助商家创新销售服务模式，进一步优化消费环境，改善消费体验，推动全区持续释放内需潜力。

今年3月份，顺德区率先在全市推行线下实体店七日无理由退货承诺活动，建立起顺德区无理由退货平台，倡导放心消费示范单位、商业综合体、大型超市、市场开展无理由退货承诺活动。

在商铺显眼位置，贴有相关承诺标识。/佛山日报记者朱朝贵摄

连月来，在各个镇街的积极培育、鼓励发动，商户热烈响应、踊跃参与下，目前全区无理由退货承诺商户已达782家，提前完成全年培育目标，并建成了陈村顺联广场、大良大信新都汇、容桂天佑城、北滘悦然广场等一批无理由退货承诺示范商圈，总部在顺德区的药品连锁经营企业的324家药店加入无理由退货承诺，店内日用品、包装食品均可接受消费者七日无理由退货。

线下无理由退货工作是放心消费环境创建的重要内容，接下来，顺德区市场监管局将继续积极倡导全区企业广泛参与到无理由退货承诺行动中来，打响“放心消费在顺德”品牌，力争今年10个镇街各建成至少一个无理由退货商圈或街区，实现“重大商圈全覆盖、商品类型全覆盖”的无理由退换承诺版图。给广大消费者带来高品质的购物体验，提振消费信心，释放消费潜力。

 知多D——加入即公示，承诺受约束

据了解，线下实体店无理由退货由政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束。商家签署《无理由退货承诺书》，对社会公示，接受公众监督。顺德区市场监管局建立了线下无理由退货商家名录信息库，进行动态管理，对新承诺商家即时录入名录库；对不履行承诺或停止营业的商家将从名录库移出；对恶意退货的消费者将通过约谈、拒绝退货等方式警示，并向社会公布。顺德区市场监管局将以“线下实体店无理由退货”为突破口，加大宣传力度，推动区内市场主体商品质量、服务质量、售后服务和消费环境的整体提升。

文|佛山日报记者朱朝贵 通讯员王雯