为全面掌握顺德区公共服务质量状况，查找公共服务质量问题，今年，顺德区市场监管局开展首次顺德区公共服务质量监测工作，引导地方政府精准发力，持续提升公共服务效能和社会治理水平。

顺德区市场监管局介绍说，此次公共服务质量监测工作聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障等12个重点公共领域共78项指标，开展线上线下问卷调查、电话调查、随机面访和入户访问等多种方式的公共服务质量满意度调查，通过服务监测、数据统计分析、信息研判等，判断出全区公共服务质量发展的基本趋势，查找服务质量薄弱环节，集中挖掘群众反映强烈的服务热点、难点问题，截止到8月底，共收回问卷4386份，有效问卷4348份。

此次公共服务质量监测工作聚焦公共教育等。/佛山日报记者朱朝贵摄

据初步调查结果显示，顺德辖区80.79%居民对本地公共服务总体评价呈满意及基本满意程度，14.95%居民对本地公共服务总体评价为基本不满度及不满意程度。以公共服务调查选项满意度总分为10分计算，分数较高的三项公共服务领域分别为：公共就业服务（7.01分）、公共事业（6.69分）、社会保障（6.38分）。

顺德区市场监管局副局长杨西学表示，根据满意度调查、信息研判，将形成公共服务质量监测报告，把监测发现的问题通报各行业商协会与社会公众，通过政府部门、行业协会、社会公众三方协同推动全区公共服务意识与服务水平的全面提升，协调配合有关部门继续推进公共服务领域质量提升，持续提高公共服务效能，积极服务维护经济社会发高质量发展大局。

文|佛山日报记者朱朝贵 通讯员王雯