今后，禅城区祖庙街道的街坊有诉求，就可以来这些地方一站式解决。

7月29日上午，禅城区祖庙街道群众信访诉求综合服务中心、祖庙街道镇安村群众信访诉求综合服务站、祖庙街道南浦社区群众信访诉求综合服务站正式挂牌启用。

禅城区祖庙街道群众信访诉求综合服务中心。/通讯员供图

佛山市政府副秘书长、市信访局长吴小庆，禅城区委常委王礼锋，禅城区副区长向百名、祖庙街道党工委书记李仕亨等参加了揭牌。

专人引导  信访诉求一窗受理

揭牌仪式后，佛山市基层群众信访诉求综合服务站（点）现场推进会在祖庙街道召开。省市区和镇街相关负责人等，参观了祖庙街道群众信访诉求综合服务中心以及镇安村、南浦社区群众信访诉求综合服务站。

新启用的祖庙街道群众信访诉求服务中心位于祖庙街道行政服务中心旁，总面积约640平方米。记者现场看到，服务中心设置了接访区、调解区、仲裁区及多功能办公区，市民在进入大门口，就能看到劳动仲裁业务、律师咨询服务、公共法律服务、综合业务等9个开放式窗口，每个窗口前都有工作人员为到访市民提供一对一服务。

“我们这里免预约，市民只需带着诉求问题来我们这里，我们就会根据市民诉求提供相关服务，最终希望市民能满意地走出我们中心。”祖庙街道群众信访诉求服务中心相关负责人介绍，祖庙街道综治办、司法所、公共服务办、综合行政执法办、妇联、检察室等六个部门进驻办公，提供调处矛盾、诉求处理、司法调解、法律援助、社区矫正、妇联维权、工伤认定、劳动仲裁、劳动监察、心理服务、新市民服务等，实现接待大厅专人引导、信访诉求一窗受理，办事维权集成办理。

而镇安村和南浦社区的群众信访诉求综合服务站，面积虽小，但信访、调解、援助等功能一个不少。该负责人表示，一方面，对于简单的信访诉求，村居驻点律师、社工、志愿者和心理咨询师可以现场提供咨询调解服务，另一方面，对于一些无法在村居解决的问题，街道群众信访诉求综合服务中心则会参与联调联动，推动矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

全街道59个村居将设综合服务站

除接待市民来访，祖庙街道社会治理指挥中心还接入区群众诉求服务线上体系，对群众线上诉求分级受理、分类处置、按责交办，并链接村居的网格员，及时了解发生在村居的基层矛盾和市民诉求，推动线上、线下数据管理有机融合，实现社会稳定态势“全”感知，实现综合指挥调度“全”联动。

同时，祖庙街道根据基层实践，践行“枫桥经验”，探索“前台接访、后台调解、分类援助”的“访调援”工作新模式，通过理顺接访工作和人民调解的工作衔接，建立“老黄访调工作室”和“陈艳芬调解工作室”。

未来，祖庙将着力构建“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”的矛盾调处化解格局，让群众感受到信访诉求综合服务中心是调解矛盾纠纷最便捷、最有效的方式，力争实现让群众反映问题、解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”。

今年以来，祖庙街道为加快提升辖区社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，全力推进营造共建共治共享社会治理格局工作，切实把中心建设作为开展“学铁军 做铁军 建铁军——我为群众办实事”实践活动的重要载体，以解决问题的实效增强群众的获得感幸福感安全感。

祖庙街道相关负责人表示，接下来，街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合深化“最多跑一地”改革，积极创新信访纠纷化解机制，年内实现群众信访诉求综合服务站在全街道59个村居全覆盖。

文/佛山日报记者曾雪莹 实习生程慧文