按照传统的商业保险理赔流程，商保患者报销理赔需通过报案、申请、提交资料、临柜等流程，耗时5—30天左右才能拿到保险理赔金。如今，这种局面将在新容奇医院得到极大扭转。

7月29日上午，中国人寿顺德分公司与新容奇医院商保理赔直付仪式在医院正式启动。今后，凡在新容奇医院就医的中国人寿商业保险参保群众，出院结算时保险理赔金实时结付，患者只需支付自费费用，免去了多次跑腿的烦恼。

据悉，新容奇医院作为顺德首家实现商保理赔直付的医疗机构，将开启顺德商保理赔“一站式”服务新局面。

启动仪式现场。

当天，容桂街道党工委委员曾敏、广意医疗养生科技有限公司总经理区淑莲、新容奇医院党委书记戎祯祥、中国人寿佛山分公司副总经理滕燕以及医院社会监督员等100余人参加了启动仪式。

“互联网+医疗”让信息多跑路，群众少跑腿

新容奇医院党委书记戎祯祥介绍，今年，新容奇医院被核定为三级医院，医院发展迈上了新的台阶。借助国家“互联网+医疗”战略的发展契机，新容奇医院通过打破医院信息孤岛，引进商保理赔直付技术，实现就医服务的再升级。

“商保直付服务目前主要是围绕已投保中国人寿相关意外保险的患者，因意外住院的直付理赔。”戎祯祥表示，为提升群众就医获得感，医院还开通了现场咨询服务点及长者专门绿色通道，为不同类型群众带来更多的关怀与照顾。

新容奇医院党委书记戎祯祥致辞。

“中国人寿与新容奇医院的合作是一次强强联合！”中国人寿佛山分公司党委委员、副总经理滕燕表示，中国人寿与新容奇医院双方建立广泛、长期的全面战略合作关系，必将有利于双方优势互补、资源共享、服务创新、促进发展，将不断扩大医疗服务、保险服务以及健康管理服务等方面的合作成果。

容桂街道党工委委员曾敏认为，医疗卫生事业是群众关心的民生问题。新容奇医院与中国人寿合作建立的“商保理赔直付”项目是一件顺应时代发展的好事，也是一件让群众受惠受利的好事。“希望双方可以通过不断深化合作，将这项大健康、大民生工程做得更深入、更具体、更贴心，为广大市民提供更加满意的服务，为地方经济发展和民生工程提供更大助力。”曾敏说。

未来将拓展更多险种理赔，惠及更多市民

商保理赔直付服务如何实现？中国人寿佛山分公司运营服务部总经理李安恩介绍，商保理赔直付服务通过社保、医院、保险公司三方数据的对接和自动筛查，可实现医疗保险与商业保险“一站式”结算，让患者可享受到免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待“五免”优质理赔服务，确保群众能够及时、方便地享受医疗保险待遇的同时，大幅提升了理赔的服务效率以及群众的就医体验。

新容奇医院的多名社会监督员均对商保理赔直付服务的便民举措“点赞”！该院社会监督员、容桂餐饮协会会长罗兆波说：“传统的商业保险报销理赔市民需要得先报案、申请、收集各种资料，然后到柜台办理，比较耗时耗力。对于一些老人来说，还会有单据丢失、保险漏报的情况。现在通过商保理赔直付，更省时省心了！”新容奇医院社会监督员劳纬枢则表示，看着新容奇医院近年来的快速成长，医疗诊疗服务水平的快速提升，作为就医的群众也很高兴。自己也将持续发挥社会监督员的作用，与医院共同成长。

新容奇医院党委书记戎祯祥透露，随着商险理赔直付系统的逐步完善，新容奇医院与中国人寿公司将会拓展更多险种理赔，让患者出院结算享受保险直付服务，更好地满足人民群众医疗保险快速理赔的需要，努力打造有品质、有温度、有口碑、有活力的智慧化现代医院。

文/珠江商报记者甘柳莹  通讯员何凤欣

图/医院提供