文/珠江商报记者谢意 通讯员李崇杰

今年顺德区司法局以“五个突出”（突出主题、突出氛围、突出亮点、突出专业、突出服务）创新人民调解宣传方式，提高人民调解知晓率和专业服务水平。据数据显示，上半年，全区共排查矛盾纠纷4956次，调处矛盾纠纷2094件，成功2063件，成功率98.5%；有87.7%的案件为当事人主动申请调解，反映出人民调解认知度和影响力不断提高，群众更愿意以调解的方式解决纷争，顺德区人民调解宣传取得明显成效。

突出主题、氛围，提高人民调解知晓率

今年，区司法局聚焦“走进人民调解 化矛盾解纠纷 共建幸福佛山”宣传主题，组织各司法所结合实际整合辖区内各类资源，“线上+线下”立体化宣传人民调解工作，提高群众对人民调解的认知度，强化群众把人民调解作为化解矛盾纠纷首选途径的意识。

策划《我为群众办实事“走进身边的人民调解员”》系列网络报道，充分展示新时代人民调解员的风采；制作《大事化小的调解》节目、《化解矛盾纠纷 首选人民调解》专版、人民调解宣传声带、“调解大师”网络有奖竞赛，深入村居、厂企等基层组织宣传；组织人民调解开放日活动，邀请社会各界代表实地参访了解区诉前和解中心等调解组织，举行座谈会释疑解惑，提高群众对人民调解工作的认识。

突出亮点，强化阵地与队伍建设

日前，杏坛高新区某在建工地两建筑工程公司因水电安装工程款（含农民工工资）发生纠纷，涉案金额400多万元，双方到顺德高新区工程建设领域矛盾纠纷调解工作室申请调解，经调解室多次组织调解，最终双方于7月12日达成调解协议。

今年来，区司法局不断强化阵地与队伍建设，挂牌成立顺德高新区工程建设领域矛盾纠纷调解工作室，为工程建设领域矛盾纠纷化解发挥着积极作用，目前，该工作室已打造成为化解工程建设领域矛盾纠纷的主阵地，成立20多天就成功调解3起工程款纠纷，涉及标的411万元，有效推动工程建设领域矛盾纠纷化解在萌芽状态。

与此同时，区司法局指导顺德区知识产权纠纷人民调解委员会与顺德区物业管理纠纷人民调解委员会用好“众创共善”扶持资金，开展专业领域的矛盾纠纷排查化解工作；发挥异地商会组织作用，顺德区潮汕商会运用“乡音调解”的创新手法，构建新市民调解联动机制，进一步提高社会组织参与矛盾纠纷化解的积极性。

突出专业、服务，用心用情化解矛盾纠纷

目前，顺德区已成立人民调解高质量发展实证研究暨调解法律服务培训基地，组建培训师资库，以化解群众纠纷构建和谐社区为目标，开展人民调解实证项目研究，促进人民调解理论研究、实践交流、队伍培训；积极组织人民调解员参加佛山市调解大讲堂培训，筹备开展技能大赛，提高调解队伍调解技能、业务水平及职业素养。

结合“我为群众办实事”实践活动，顺德区司法局打造“八心”调解工作法，以坚守“初心与细心”、坚持“匠心与耐心”、奉献“爱心与热心”、秉承“公心与诚心”做好调解工作，解决群众“急难愁盼”。人民调解宣传月期间，顺德区慈正社会工作服务中心人民调解委员会受区诉前和解中心委托，与勒流司法所共同努力成功快速调解一起146名员工的群体性劳资纠纷案件，既节约了大量司法审判资源，也切实保障了员工合法权益，得到当事人的一致好评。