近期，屡屡出现不法分子以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，造成保险消费者合法权益受损的新闻，其常见套路如下。

套路一：冒充监管部门或保险公司工作人员，或以“保监会退保服务中心”“与银保监局合作”的名义，通过电话、微信、网络等进行虚假宣传，声称可以“专业承接、无条件办理退保”。

套路二：谎称消费者所购买的保险产品已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈行为；或欺骗消费者若继续持有将会蒙受巨大经济损失，怂恿客户退保。

套路三：夸大保险收益或者以保单升级、回馈老客户为由诱导消费者对旧保单退保、再用退保资金购买新保单。

套路四：谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议，并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息，有的甚至扣留消费者银行卡、手机，从而达到控制客户的目的。

套路五：有的代理退保组织与黑恶势力勾结，如消费者想终止协议，则对其实施威胁、恐吓等不法侵害。

套路六：阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道，从中骗取客户支付高额费用。

“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。代理退保人在哄骗投保人终止保险合同过程中可能窃取投保人个人信息。投保人一旦终止正常的保险合同，便失去了风险保障。未来再次投保可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。

我们要如何破解“退保风险”呢？

1、要了解所购保险产品，根据自身风险保障需求理性选择，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传。由于年龄增长以及健康状况的变化，再次投保时可能面临保险公司拒绝承保、要求增加保险费等情况。

2、切勿轻信退保代理人办理退保业务，如对保单有相关疑问或服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式寻求解决；也可咨询佛山市保险行业协会免费申请调解；保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可通过来信、来访、来电（银行保险消费者投诉维权热线12378）等方式，向广东银保监局及设立在各市的银保监分局反映。

3、要注意保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿随意告知他人。保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不要轻易转交他人，避免被非法利用并遭受损失。

文/佛山保协供稿