“我觉得自己被‘套路’了，当时只是去脱唇毛，谁知欠下了5.9万元美容贷。”阳女士向佛山日报天天315报料，称自己去佛山华美整形医院（下简称“华美医院”）咨询抽脂项目时办了5.9万元美容贷，当想取消贷款，却被要求支付高达20%违约金。至记者发稿，医院仍坚持收取20%违约金。律师提醒，院方有关取消贷款需支付20%违约金的约定，属无效条款。

 

消费者报料反映自己在华美医院消费时遭遇贷款的事情。/佛山日报记者周龙凤制作

事起

去医院咨询抽脂 却背上5.9万贷款

据介绍，今年5月22日，阳女士前往华美医院体验9.9元脱唇毛服务，期间透露抽脂的想法。“我当时就想咨询一下，并没有要消费的意思。”阳女士称了解完抽脂项目费用后，一名林姓顾问及医院市场部负责人热情地推荐美容贷，还说帮试一试看能否申请贷款。

“只说试一试，没想到直接帮我申请了4万元的医美分期。”阳女士告诉记者，这笔贷款未经阳女士的银行账户，直接划给华美医院，共分18期，阳女士每月要还2566元。

5月22日下午，消费者阳女士在华美医院帮助下，贷款了4万元。/佛山日报记者周龙凤摄

阳女士当即质疑，“只说试一试，为什么直接就贷款了？”听到医院方称七天内可以取消贷款，阳女士当时并未坚持取消。

5月25日，院方以优惠为由，催促阳女士付清尾款。当日，医院工作人员又帮阳女士操作，在“马上消费”网贷平台申请1.9万多元的美容贷，分12期，每月还1752元。

5月25日，消费者阳女士又在华美医院的帮助下贷款1.9万元，每月要还1752多元。/佛山日报记者周龙凤摄

6月9日，阳女士在华美医院做了第一次双眼皮手术，因对双眼皮手术效果不满意，且考虑抽脂手术风险较高，每月4300多元的分期还款压力很大，阳女士希望直接支付双眼皮手术费用，取消美容贷。

但经协商，院方要求阳女士赔付贷款总金额20%违约金，双眼皮手术费须加价支付。对此，阳女士表示无法接受。

调查

医院要收高违约金网贷平台却称不需要     

7月6日，阳女士向记者出示了一份她与医院签署的《客户办理贷款支付医疗美容费用风险及相关情况告知书》（下简称“《告知书》”），其中提到“若贷款取消，院方将会提取医疗服务费用总额20%作为违约金。”

佛山华美整形美容医院以此告知书为依据，要收取消费者高达20%的违约金。/受访者供图

根据《告知书》，按总贷款5.9万元估算，阳女士如取消贷款，需支付违约金约1.18万元。阳女士直言，院方一直拖着不肯解决，她每个月背负还贷压力，不按时还款就会影响征信，让她感到难受。

当日，记者先后致电阳女士此次申请的“云易花”、“马上消费”网贷平台。其中，“云易花”平台工作人员称取消贷款需阳女士自行到医院协商，是否需要违约金，以院方说法为准；而“马上消费”网贷平台的工作人员则表示，贷款款项已支付给医院，贷款平台没办法操作退款，如果医院方不取消，建议阳女士合法维权。同时，该平台工作人员表示，阳女士取消贷款不需缴纳违约金。

7月8日，记者与阳女士一同前往华美医院，院方一位朱姓负责人确认了阳女士在该院消费分期贷款5.9万元，费用已预付院方等事实，当该负责人并未正面回应取消贷款是否需支付20%违约金。直至7月13日，医院最终给出两个解决方案，一是取消贷款，但仍需支付20%违约金；其次是不取消贷款，院方接下来为阳女士做的抽脂项目可提高一个服务档次，但价格和内容，院方并未具体说明。尽管如此，阳女士仍表示无法接受。至记者发稿时止，双方仍在协商中。

佛山华美整形美容医院。/佛山日报记者周龙凤摄

律师说法

医院要收取20%违约金属无效条款

广东宝慧律师事务所主任蔺存宝律师认为，华美医院显然没有直接为客户提供贷款的资质，但阳女士在医院工作人员的“帮助”下获得贷款，在被告知七天内可以取消的情况下却没有取消。相反，阳女士使用这笔贷款做了双眼皮手术，可以看出阳女士追认了该贷款的事实。

不过，根据医院出具的《告知书》，医院要求消费者在取消贷款时支付高达20%的违约金。如果消费者是在该违约条款的“胁迫”下不敢取消贷款，那根据《民法典》第一百五十条规定，如果消费者在违背真实意思的情况下不敢取消，那么作为受胁迫方的消费者，有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。

假设消费者签订的美容贷合同是合法有效的，那么消费者只需按照合同的约定和现行法律、司法解释的规定向出借人（即网贷平台）支付利息和违约金。根据司法解释规定，借款人向出借人支付的利息、违约金、手续费等各项费用的总和，不得超过规定的合法利率。从目前来看，一年期的利率是3.85%，它的四倍是15.4%，无论如何都不会达到20%。

蔺存宝特别指出，本案例中，关于20%的违约金的约定是华美医院单方出具的格式条款，具有霸王条款的性质，它排除了医院的义务，加重了消费者的负担，对消费者显然不公平，应属无效条款。

文/佛山日报记者周龙凤