担忧暴雨天气耽误接孩子，市民王先生打通了“市长直通车”热线，禅城区教育局接收到平台推送的工单后，在半小时内与学校协调延迟放学及学生接送工作。此举让王先生倍感暖心，昨日（30日）说起此事时，他还禁不住点赞事情处理得高效。

事情还得从6月23日说起。当天下午，一场暴雨打乱了不少市民的计划。由于强降水，禅城区石湾三小周边部分路段出现了积水情况，在南海区桂城工作的王先生担心不能及时赶到接孩子放学，于是拨通了“市长直通车”热线。“现在大暴雨，能不能跟学校协调延迟放学，并采取相关措施完成恶劣天气的接送问题？”

下午16时45分，禅城区教育局监督股接收到“市长直通车”平台转派过来的工单，通过情况研判，决定将这一时间较紧急的事件优先解决。接单的办事员罗洪亮立即与石湾三小沟通协调雨中学生的接送工作。“我们转发了市民的诉求，并结合疫情防控期间学校的错峰放学措施，与学校研究了一套解决方案，并立刻反馈给家长，让他不用担心。”罗洪亮表示。

“针对当天的暴雨天气，学校第一时间采取了延迟放学的决定，并告诉各家长不用着急，注意路上安全，保证会保障学生安全离校。”石湾三小校长余健全告诉记者，在与教育部门协调沟通后，他们决定先将学生进行安置。各班主任和学校行政老师对要前来的接送学生的家长保持沟通联络，只要接到有家长到达学校的通知，他们就护送相关同学到校门口，完成与家长的交接后，沿学校围墙到侧门进入，做到路线清晰，秩序井然。

“5点20分左右就收到了学校老师的提醒短信，心里立即放心下来。”王先生表示，当天他在下午18时成功接到了孩子。“‘市长直通车’办事高效，事件的处理我很满意。”

余健全介绍，自疫情防控工作开展以来，石湾三小每天从下午16时30分开始组织错峰放学，傍晚17时30分左右全部离校。“当天学校老师确保完成最后一名学生的离校交接，时间延迟到了傍晚6点30分左右。”

自5月6日“市长直通车”平台启动至今，禅城区教育局受理了超过1000个事件。罗洪亮表示，在接到工单后，部门会立刻对工单内容、涉及职能进行研判，然后根据工单内容派发到相关科室或学校，督促依规处理并答复。

文/佛山日报记者周文琪