自5月6日佛山市政府“市长直通车”平台启动至今，平台各渠道共收到企业群众咨询诉求32万多件，全市各部门快速响应、高效解决，实现了100%的办理率，获得广泛好评，诉求类办理群众满意率达98.55%。

人民群众满意就是最大肯定。看似简单的三个数据，牵系的是一城民心。在一个近千万级人口的城市里，面对各种各样、大大小小的不同诉求，如何才能把群众的操心事办好办实，确实是一个不小的挑战。

一个多月来，“市长直通车”平台搭建起了党委政府和市民的暖心桥梁，主动问需于民，直面群众诉求，以前所未有的高效率，真心实意地去解决群众急难愁盼的问题。这正是当下开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，也是坚持发展以人民为中心的初心展现。

为民办实事关键在于实效。此次，“市长直通车”平台最大的亮点在于通过搭建各种平台系统、创新工作机制等方式，紧紧抓住了“效率”与“效果”这两个人民群众最为关注的点。启动一个多月来，市区镇（街）各级研究出台诸多创新举措，都旨在使受理渠道更畅通、舆情响应更快速、信息报送更高效、诉求办理更实效，从而实现更高的效率、更好的效果。

服务群众永远在路上。短短的一个多月里，受理32万多件企业群众咨询诉求，这样的表现十分值得点赞。数据的背后是无数的努力，是手段的创新，也充满了满满的诚意，同时也在一定程度上反映人民群众对城市品质整体跃升、打造一流营商环境、建设幸福城市仍有很多的诉求和更高的期待。

这是好的开始，但绝不是终点，未来仍任重而道远。发展以人民为中心，更好地为人民群众谋福祉，是一张永远答不尽的考卷。群众的真心点赞无疑是一种互动式的鼓励。期待“市长直通车”平台继续“加油”，不断提升创新能力与解决实际能力、实力，既立足当前，做好群众家门口小事、急事；也能沉下心来，解决那些环节较多、耗时较长、难度较大的“老大难”问题；又能立足长远、完善解决民生问题的体制机制，确保群众长远受益，把一桩桩实事办在群众心坎上，让幸福之城更加幸福！

作者丨佛山日报评论员林润栋