6月15日，在长虹岭产业园区5.32平方公里范围内，20名“企业服务员”顶着烈日奔走在一线。这是狮山1+6园区产业服务架构下，各产业社区服务中心每天服务企业及产业工人的常态。

2020年6月底，狮山推进产业高质量发展又放了一个“大招”，率先在全市设立镇级园区产业服务中心，下辖6大产业社区服务中心“横空出世”，以1+6服务架构探索社区化产业服务模式，试点突破暖企新机制，全方位为企业和产业工人提供更多精准、精细的优质服务。这是狮山推进产业服务机制体制改革的大胆探索，也是狮山提出坚守制造业后的一次创新。

2020年6月底，狮山率先在全市设立镇级园区产业服务中心。珠江时报全媒体记者李福云摄

经过近一年的探索，园区产业服务中心不仅完成筹备工作，理清各产业社区服务中心和园区原所属村（社区）的职责，更是靠前服务，用高质量的服务确保狮山企业发展走得稳、走得快，提升产业工人的幸福感。

接下来，记者将逐个走进狮山的6大产业社区服务中心，一起探究狮山这种暖企服务模式带来的变化与提升。今天，我们一起看看长虹岭产业社区服务中心如何以党建为引领，创建五保、五促、五建、五做模式，成为企业及产业工人的贴心“管家”。

堵点逐一解决

以“五个五”打造五星级服务

长虹岭产业园区现有上市企业1家，规模以上企业48家，高新技术企业18家，雄鹰计划企业4家，产业基础雄厚。6月4日，狮山启动全员核酸检测，考虑到企业员工要上班，长虹岭产业社区服务中心通知企业分时段采样，并安排车辆接送，为企业生产争取了时间，还组织了一支由两新党员组成的支援队全程为大家服务，获得不少企业点赞。

长虹岭产业社区服务中心分时段通知企业前来采样并安排车辆接送，加快采样速度。珠江时报全媒体记者 彭燕燕 摄

“产业社区服务中心对我们来说是一个新概念，如何在产业园区植入社区服务‘基因’，我觉得要像服务居民一样服务企业。”长虹岭产业社区服务中心主任吴伟财说，一开始接手千头万绪，但有一个思路很清晰，就是全面了解企业的实际需求，才能打通服务“堵点”。

 为此，成立之初，“产业管家们”天天往企业跑，每天走访四五家，鞋子都磨破了几双。两个月走访调研了当地290多家企业，形成企业需求清单，并一一对照解决。同时，根据需求，创建五保、五促、五建、五做措施以达到五最，为五星级服务提供强有力的阵地支撑。

在这种理念下，长虹岭产业社区服务中心不断加强党组织建设，指导符合条件的企业成立党支部，目前长虹岭党总支部下辖20个“两新”党组织，现有党员192名。在党建引领下，长虹岭成立了园区企业工联会，形成镇园区产业服务中心—产业社区服务中心—企业三级工会组织体系，强化了园区工会组织建设，并通过加强党群活动阵地建设，为五星级服务做支撑。

每天，长虹岭产业园区内随处可见20名“企业服务员”，他们做好日常巡查，协调相关职能部门解决企业提出的市政、电力、招工、劳资纠纷等基础问题，同时做好安全生产、政策宣讲等，在促企业生产、消防、环境、产业工人出行、产业工人财产五方面提供安全保障。

广东雅洁五金有限公司一直为厂区外墙上乱张贴的牛皮癣头痛，被误导的市民经常查找公司电话询问，中心了解后及时清理，并有网格员定期巡查，看见一张清理一张。这是五促方面促进人居环境整治给企业带来的改善。

“而五做，则主要是对企业职工成长、情感、事业、生活、权益五个方面的帮扶协助。”长虹岭产业社区服务中心相关负责人介绍，通过这几个“五”，以达到服务企业和产业工人五最的目标，即回应企业和职工最大关切、集中最优势资源让工作取得最切实的成效、让产业工人获得最好的获得感、幸福感、安全感等。

办实事简而快

打通企业服务“最后一公里”

狮山是制造业重镇，回忆发展历程，离不开一支让投资者享受到狮山行政效率和高质量服务的队伍。

“设立中心后，企业有了更明确对接对象，办事变得便捷快速。园区有企业一下大雨，部分厂区就有积水影响生产，这问题两年内都没有得到解决，我们了解后，协调多方，1个月内就处理好了。”狮山镇园区产业服务中心相关负责人表示，各产业社区服务中心担任“中间人”角色，在根据企业的需求对接好政府职能部门后，链接双方，形成闭环管理，参与全过程协调，加快问题处理速度。

秉承”我为产业工人办实事“的理念，党员志愿者积极参与志愿服务。通讯员供图

6月8日，吴伟财回访了广东亿合门窗科技有限公司，得知其此前所提的诉求已得以解决。原来之前该公司因停车难影响了员工生产生活，吴伟财了解后与相关部门进行协调，不到两个月就协助该公司将附近一块闲置地租下来做停车场。“新的停车场建成，可以供100多辆车停放，员工可以安心上班。”广东亿合门窗科技有限公司副总经理胡超说。

亿合门窗今年总产值有望比去年翻一番。通讯员供图

针对公交线路少，以及末班车结束时间太早的问题，长虹岭产业社区服务中心通过联系相关部门，最终增加了公交线路，并调整了时间，解决了员工晚间出行不便的问题；为解决产业工人因路途较远接种疫苗不便的问题，该服务中心组织多辆大巴车接送。5月10日至11日，还在办公点设置新冠疫苗临时接种点，让不少产业工人实现家门口接种。

“我们90%的员工已经接种疫苗。服务中心的成立是我们企业的‘福音’，无论是疫苗接种、核酸检测，还是日常的服务都非常周到。”广东雅洁五金有限公司工会主席邓锦流表示，现在遇到什么问题直接反馈，很快就能解决，而且园区公共设施、环境等方面也整体提升了。

佛山维尚家具制造有限公司总经办经理曾丹介绍，长虹岭产业社区服务中心是企业安全生产、高质量发展的好帮手。“他们多次进入企业深入细致检查安全隐患，指导安全生产和消防安全等工作，走进车间共同探讨精益生产理念，护航企业健康发展。”

四阵地九服务

提升两万产业工人幸福感

近年来，“幸福感”一词被频繁提及。事实上，一句“你幸福吗？”背后，是对整个社会治理能力的问询。长虹岭产业园区约有两万名产业工人，工人家属约3千人，来自五湖四海，管理难度大。如何提升他们的幸福感，从而为企业留住人才，该中心面临着挑战。

为此，长虹岭产业社区服务中心创建党群服务中心、长虹岭职工家活动中心、罗马职工文化广场、小候鸟亲子活动中心四个阵地，通过链接镇总工会、镇妇联购买专业社工服务等方式，开展九大类服务活动，为产业工人及家庭提供全方位的服务。

 “提供的舞蹈、化妆、插花、茶艺等学习，不但丰富了党群职工生活、拓展兴趣爱好，同时也提升了职工的生活品质。”曾丹表示，长虹岭产业社区服务中心积极为企业提供“一站式”服务，为厂区职工提供多元、方便、快捷、贴心的服务，提升了员工的幸福感，更增强了大家的归属感。

除了焊工、电工、叉车等工作技能培训，安全员、安全主任、消防员等职业培训，大专、专升本学历培训，烘焙、礼仪、插花、茶艺等生活技能培训之外，象棋、乒乓球、羽毛球、歌唱比赛，晚会、游园等文娱活动，也颇受产业工人热捧。

插花、茶艺等培训提升产业工人生活品质。通讯员供图

“我们针对不同群体开展不同的服务，做到服务不落一人，关心不落一户。如定期慰问、帮扶救助特殊群体，开展长者微心愿活动，小候鸟驿站让寒暑假飞过来的‘小候鸟’，开心快乐待在父母身边。”长虹岭产业社区服务中心企业工联会副主席邱建军说。

对职工事业上“扶”、生活上“帮”、权益上“护”、感情上“融”，是长虹岭产业社区服务中心的服务宗旨。经过近一年的耕耘，广大产业工人特别是基层一线职工更有获得感、幸福感、安全感。

小候鸟驿站开展夏令营亲子活动。通讯员供图

有人员管事、有机制理事、有阵地办事，长虹岭产业社区服务中心像服务居民一样服务企业，让企业健康持续发展。其中亿合门窗今年的总产值有望比2020年翻一番。尽管2020年受疫情影响，但长虹岭园区总产值超过了210多亿元，实现了逆袭。

接下来，长虹岭产业社区服务中心将通过让两新党员在企业日常工作中亮身份、树示范，发展培育企业红色领头人，打造园区“一线红”，树红色园区-红色企业-红色车间-红色班组品牌建设，创建长虹岭产业园区党建品牌。同时打造企业和产业工人枢纽服务模式、建立产业园区企业互助机制及网格化服务模式等，让“我为群众办实事”走深走实，为企业发展打造一片沃土。

服务中心的党建宣传栏正在建设中。珠江时报全媒体记者李福云摄

记者手记 

产业社区将成为狮山创新发展新舞台

狮山创建6大产业社区服务中心，这种先行一步的探索，为其未来向产业社区转型打下基础。那么，产业社区怎么建设？

首先要牢牢把握“产业生态”和“社区生活”两大关键，推动传统的产业园区向科创、生产、服务、文化、共治、生态、消费融合的现代社区升级，让其更符合产业发展和人群生活的客观规律，从而成为产业人群的理想家园和城市发展的重要驱动，实现“高端产业集聚带动高质量服务供给，以高质量服务供给促进高端产业集聚”的良性循环。

其次，要进一步加快从传统工业园区向产城一体生活社区转型，逐步实现产业细分、功能匹配、空间聚集的专门产业园区，这一规划有助于实现产业成链聚集，对呈现不同发展业态、发展阶段、发展能级的产业精准施策，真正实现高质量发展。

此外，还要有大局观。全镇一盘棋，6个产业社区要设立不同的定位，但又要相辅相成。

这就需要在今后招商、产业升级改造时，要有重点、有步骤、有目标地打造一个“方向明确、科技含量高、高端人才聚集、项目产业化率高”的专业型产业社区，实现生产、生活、生态的有机统一，成为产业人的家园和产业发展、城市进步的重要支撑，狮山创新发展的新舞台。

服务企业和产业工人措施

五保

保生产安全、保消防安全、保环境安全、保产业工人出行安全、保产业工人财产安全。

五促

促人居环境、促劳资关系、促经营环境、促企业发展、促流动人口管理。

五建

建立园区总支部委员会、建立园区工联会、建立党群活动阵地、建立企业党工青妇组织、建立一支专业化的企业服务队伍。

五做

做职工事业上“扶”手；做职工成长上的“助”手；做职工生活上“帮”手；做职工正当权益上“护”手；做职工感情上“融”手。

五最

 回应最大关切、集中最优势资源、取得最切实成效、提供最优质的服务，让产业工人获得最好的获得感、幸福感、安全感。

服务清单

志愿服务培育

成长发展服务

关怀帮扶服务

文体康乐服务

心理健康情绪舒压服务

维护合法权益服务

职工家庭服务

融入自治服务

社会责任与公益

文/珠江时报全媒体记者 李福云 

通讯员 李雪筠 刘燕萍

图片由通讯员提供（署名除外）