赵成武

习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告说：“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”

近日看到一辑日本用充气浴缸上门为独居老人洗澡的视频，服务之细致周到令人动容。根据《佛山市养老情况调查报告》，随着人口老龄化的出现，养老已经是一个刻不容缓的民生工程。目前，在我市独居、半独居（亲人在同一社区）、子女同住但无请保姆、老人极度需要照顾的或者候鸟式在顺德居住的外省老人越来越多。

需要服务的内容：养生、治疗咨询，保姆中介，送餐送药，煮饭，上门诊治医疗，家庭病床，购物（主要是指药物，医疗器械，卫生用品），水电修理，家务、家居清洁卫生，个人清洁卫生（理发、洗头、洗身、污垢打理），培训学习。另外，保险咨询，服装定制，读书陪聊，心理辅导，跑腿办事，旅行，法律、公证，婚姻介绍，语音或影视订阅，提醒、呼唤，贺仪慰问，虚拟仿真机器人等特色服务也出现需求。

养老服务，除了现有的养老院、养老公寓、社区养老服务中心和慈善志愿机构的服务以外，还大力推广“居家养老”的好模式。养老服务不管什么形式，它的需要是多样的，是一项综合工程，涉及到方方面面。习近平总书记也曾强调要在网络强国和平台建设方面大力发展。我们应该设计建立一个类似“58同城”、“京东”那样方便快捷安全的养老专业综合服务网络平台，将各种专门为老人服务的单位连接到平台上，智能化地为有需要者提供服务，实现全社会养老资源配置效率的提高，形成一间“虚拟养老院”。

这个平台必须是一个操作实体，是一个科技平台，（例如可以连接进行视频诊治；远程监控等）。它除了利用互联网操作外，同时可以有电话连接服务。这是一个将现有的零散的服务进行整合的工程，而且可以延伸扩展的系统工程。由于该平台的特殊性，有别于其他购物服务平台，需要政府强有力的组织领导，各行各业的支持。业界也希望有此平台传递他们的服务信息。

平台体制可以是事业单位，也可以是国资控股有限公司。政府用购买服务的方式进行政策扶持和管理。在此平台同时可以让政府体现为民谋福祉。让我们在信息化新时代的发展中，在第三产业，在民生工程——养老服务上有一个新篇章。