珠江商报讯 记者何烷筠报道：近日，云南大理州漾濞县、青海省果洛藏族自治州玛多县接连发生地震。中国平安积极响应灾区群众需求，平安产险派出专业队伍，积极参与当地应急救援行动；平安寿险机构主动支持客户家属的心理安抚，做好灾区客户排查及慰问等工作。中国平安一客户在回家途中遭遇地震落石并报案，当地查勘员通过快速简化处理流程，完成赔偿9913元，从报案到完成赔付仅用时6小时。

截至目前，平安产险云南分公司已排查出险案件14笔，包括12笔车险出险案件，2笔农险出险，均为大理州地震指数保险。

目前，针对灾后理赔处置工作，平安寿险已经启动7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导，青海、云南分公司组织应急救援，开通绿色理赔通道，并紧急启动特案预赔，为客户及家属提供有温度的服务。

平安产险第一时间推出10项应急举措，青海分公司第一时间启动预案，排查所有承保标的，并组织查勘支援组奔赴灾区参与救援；平安养老险迅速开展客户信息排查工作，并及时与当地寿险、产险建立信息互通机制及信息共享渠道，与当地政府和监管部门进行沟通，部署各项应急处置安排；平安健康险迅速启动突发事件应急预案，出台10项理赔应急措施，为出险客户提供便捷理赔服务。

天灾无情人有情。中国平安表示，集团及旗下产险、寿险、养老险和健康险将继续高度关注青海、云南地震灾害的进展，积极调集各方面资源参与救援行动，做好客户服务、快速理赔工作，帮助受灾客户渡过难关，充分发挥保险保障功能，为灾后重建贡献力量。