5月27日，“南海区政银合作示范点”揭牌仪式在南海农商银行举行，这是继中国农业银行后，政务与银行的又一次深度合作。本次推出超过千个政务服务事项可在银行办理，服务涵盖了开办企业、办理经营许可证以及部分社会民生类业务，方便企业、群众就近办理相关政务服务，是南海进一步优化营商环境的重要举措。

“南海区政银合作示范点”在南海农商银行大厦揭牌。

珠江时报全媒体记者在现场看到，南海农商银行在大堂专门开辟政务服务专区，摆放政务“智能柜台”终端，一台终端就是一个微型的办事大厅，市民在银行办理政务业务可体验VIP式的贵宾服务，无需预约，即来即办，全程还有大堂经理指引，介绍办理流程和设备操作。

“智能柜台”终端。

据介绍，南海区政务智能柜台终端进驻南海农商银行，将为市民提供“智能办”“远程办”“网上办”等多种服务模式，让群众来到银行就能体验到在行政服务中心办事服务的便利，实现“进一门，办多事”。

本次政银合作除了推出首批6个高频智能办事项以外，“智能柜台”终端上还集成了省政务一体机、市民之窗终端等便民服务功能近百项，满足不同人群不同场景的办理需求；此外，智能柜台”上线的36个远程办事项，市民可以呼叫“一对一”远程政务客服代表，通过远程视频连线、桌面共享等方式和申请人远程沟通。

为了更方便企业和群众办事，银行网点还提供多项办理结果自助打印或包邮到家服务，银行工作人员会代为收取纸质材料，完成打包，由辖区内行政服务中心定期领取，让企业和群众办事“最多跑一次”。

智能柜台终端提供“智能办”、“远程办”、“网上办”等多种服务模式。

当天，市民黄先生成了政务智能柜台入驻南海农商银行后的首位体验者，他使用智能柜台打印了个人住房查询结果及不动产权电子证书。“之前办理相关业务都要去行政服务中心，现在来银行也能办理同样的业务，我觉得方便多了。”在体验过后，黄先生满意地说，智能柜台的人工智能音视频在线交互功能让操作变得方便很多，速度快、办事也更方便了。

政务智能柜台入驻南海农商银行后的首位体验者。

“政务智能柜台入驻之前，像打印营业执照之类的业务，客户可能要在银行与行政服务中心之间往返好几次。”南海农商银行办事员黄志科告诉记者，下一步在便民的基础上将继续加强与政府合作，在银行的智能终端与线上渠道，连接办理更多的政务服务事项，扩大功能覆盖面。

市民黄先生使用智能柜台打印的不动产权电子证书。

2021年1月，南海区政数局和南海农商银行签订了政银战略合作协议，共建数字化“政务民生+金融”便捷高效政务服务体系，增强政务民生数字化服务能力，此次的政务服务业务进驻南海农商银行是双方合作的开端。

南海农商银行行长肖光表示，此次政银合作将促成双方资源共享，打开互利共赢的创新局面，南海农商银行将继续配合政府部门做好政务引导工作，争取合作网点遍地开花。

南海区政数局局长李毅佳表示，区政务智能柜台终端进驻南海农商银行，提供“智能办”、“远程办”、“网上办”等多种服务模式，让政务服务从行政服务中心走入银行，让企业群众感受到政务就在身边，是该局落实开展“我为群众办实事”实践活动的其中一项举措。接下来，区政数局将与银行在互联网、智能终端、线下网点等全面深化合作，为南海区企业、群众送出更多“政银合作”大礼包。

文/珠江时报全媒体记者 黄婷 实习生 黄洁 通讯员 南政数宣

图/珠江时报全媒体记者 钟梓泓