5月26日，南海区司法局开展以“我为群众办实事，调和纠纷解难题”为主题的人民调解开放日活动，邀请南海区人大代表、政协委员，多个职能部门代表、村（社区）代表、媒体记者等社会各界人士，通过实地参观走访等方式，近距离了解南海区人民调解工作情况，进一步提升该项工作透明度、知晓度、参与度。

当天上午，参观人员率先参观南海区政法系统综合教育基地，通过听取该基地讲解员介绍、观看视频、手动点阅南海区调解服务地图等方式，了解南海区的人民调解制度，调解队伍、组织建设情况，矛盾纠纷多元化解工作成果等，加深对该项工作的认识。

参观人员参观南海区政法系统综合教育基地，了解南海区人民调解工作。

“调解很讲究技巧，仅用法律条文来分辨对错是不够的，还需结合人情、风俗等来分析问题。” 在苏志敏“创熟”调解工作室，桂城街道创建熟人社区课题组组长苏志敏，为参观人员介绍了该工作室的基本情况，以及创建“熟人社区”的工作任务、途径、思路等。他强调，温情调解是物业纠纷调解的关键，多年来他坚持以情理法相融，化解了小区垃圾站臭气影响住户生活、住户噪音扰民等问题。

“今天的活动能让不同群体，真实感受南海区的人民调解工作。在参观过程中，也能感受到南海区对法治宣传教育工作和精神文明建设的重视。”南海区政协委员、佛山市黄手绢心理咨询有限公司总经理邓赞朋表示，他常到各镇街讲授调解课。在他看来，南海区人民调解工作的基础比较好，日后开展工作中，可以进一步融入多元技能，如心理学、医疗卫生、教育等，调解员也需要不断提升专业性、多元技能，积累实践经验，提升调解效率。

参观人员手动点阅南海区调解服务地图。

5月是全国人民调解宣传月。南海区积极开展以“走进人民调解 化矛盾解纠纷 共建幸福佛山”为主题的人民调解宣传月系列活动。各镇街也纷纷花式开展宣传活动，广泛宣传人民调解工作及相关法律、法规和政策等。其中桂城街道司法所拍摄、制作治安纠纷人民调解委员会的宣传视频，生动、真实地展现调解员的日常工作。丹灶镇司法所结合普法、调解、法援、公证等工作职能，在村居举办“我为群众办实事暨人民调解开放日”大型普法宣传活动，让村民在“家门口”体验法律服务。

桂城街道创建熟人社区课题组组长苏志敏为参观人员介绍创建“熟人社区”工作等。

在人民调解之路上，南海区一直步履不停。近年来，南海区积极探索矛盾纠纷多元化解机制，破解社会矛盾纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等困局，构建“纵向到底、横向到边”的矛盾纠纷多元调解网络，形成党委领导，政府主导，各部门、各镇（街道）齐抓共管，多方社会力量共同发力的工作格局。值得一提的是，南海区坚持发展“枫桥经验”，创新推出“147”矛盾纠纷多元化解工作机制，畅通群众诉求，有效化解大量社会矛盾纠纷。

文/图 珠江时报全媒体记者 原诗杰 通讯员/李敏怡