近日，桂城街道党群服务中心委托南海区社会服务联会，就2020年度7月份立项的28个关爱服务项目进行实地末期评估，本次评估共有11位涵盖高等院校、社工服务机构、财务会计公司等领域的资深专家参与，以成效为本的原则，使用优化后的评估体系，历经9天时间，共完成了28个关爱服务项目评估工作，其中8个项目获优秀，20个项目获良好。

评审专家向桂城街道叠二社区社会组织培育项目社工反馈评估意见。

本土评估单位更接地气，评估过程高效

与以往不同的是，本次的评估在沿用第三方评估方式的基础上，首次引入了本土评估单位南海区社会服务联会，提高评估结果的客观性和公正性的同时，运用本土优势，让专家团队在充分了解项目基础上，提升评估效能。

“在以往评估的过程中更多是邀请了来自香港、中山等地的评估机构。”据本次评估工作的相关负责人介绍，根据以往评估经验，本土评估单位对本土情况更为熟悉，在协调、选取专家的过程中，可以更好地安排合适的专家。而且，本土的评估单位在行政沟通、评估安排上，也更容易根据本地的实际进行调节，优化了评估的流程、评估时间的掌控等，让整个过程更为高效。

评估过程中遵循证据为本的原则，专家分组对每一个项目进行实地走访，在项目实施机构对实施情况作了陈述汇报后，评估专家对项目的相关档案资料进行了详细翻阅，对项目实施的价值意义、活动开展的专业性、专业团队作用的发挥、服务对象的界定及财务支出等方面进行了重点提问、点评。同时结合现场，对服务对象、项目使用单位进行焦点访谈，了解不同利益持分者对项目的评价，进一步分析项目的实施效果。

为达到以评促进的效果，专家还结合社会工作专业要求及自身工作经验，贴近现阶段的政策动态以及社会服务的趋势，从项目服务设计和推进的专业化、品牌深化和财务管理规范化等方面予以了对应的优化建议。

桂城街道关爱车长服务项目社工介绍本项目年度执行情况。

优化评估体系 提高信度与效度

值得一提是，在本次评估的过程中，桂城街道党群服务中心也重点引导各项目在实施过程中注重与项目使用单位的沟通与交流、关注多元主体的参与、探索建立干预机制、有效利用党建引领的优势与社会服务相融合等，从而增强关爱服务项目给群众带来的幸福感。

这与本次评估体系优化相对应。在本次评估中，桂城街道党群服务中心更加关注服务使用单位及服务对象对项目成效反馈，在评估中增设《桂城街道关爱服务项目服务对象访谈评分表》，于评估前根据服务人次抽取服务对象填写，各个服务项目回收评分表后得出服务对象服务意见反馈报告。

同时将评估中专家小组、服务使用单位、项目工作人员、服务对象（随机抽样）及桂城街道党群服务中心挂钩社工各主体所占权重由75%、8%、5%、7%、5%调整至50%、20%、5%、10%、15%，提高了服务使用单位、项目工作人员、服务对象（随机抽样）、桂城街道党群服务中心挂钩社工4方主体的分数权重。

评估体系优化后，项目评估不仅从项目团队专业性、项目管理规范性、财务使用合理合法性、项目执行完整度及专业度进行了分析评估，更重点关注了项目绩效的实现程度，尤其是项目实施对人、社区以及社会是否带来可持续影响，以及项目的推行是否获得服务对象的满意度这几方面，从而可以更加全面、准确地分析出项目的实施效果，提高评估的信度与效度。

2021年第一期桂城街道关爱项目石（石肯）社区长者服务末期评估现场，社工进行项目的介绍。

项目平均得分较同期高10分，有效回应需求

在引入本土新评估单位、吸纳更多元且本土的专家队伍参与评估、优化评估体系的基础上，2021年第一期关爱服务项目末期考评圆满完成。本期评估的28个项目中，8个项目获得优秀、有20个项目获得良好，其平均得分82.8分，较上年同期上升了10分。

其中，值得一提的是桂城街道“阳光动力”驻校社工服务项目的服务，获得不少专家点赞。据介绍，在项目实施过程中，该项目同时探索出了“五点一线”整全式服务和“多项目协作”模式。立足于不同时期青少年的服务需求，项目以新生期（9月份）、创熟期（10-12月）、探索期（3-5月）、沉淀期（6月）、缤纷期（寒暑假）为“五点”，以促进青少年身心社健康发展为服务主线，配合学校德育工作重点，以驻校社工作为第三方力量，促进青少年身心社健康发展；同时该项目还积极配合、联动其他项目，将关爱服务项目的资源最大化联动及运用，其不仅能够很好地融合不同项目的优势资源，更能够将不同项目的资源重新整合，实现不同服务项目的资源共享共用且可持续发展，为其他关爱服务项目树立了典范。

桂城街道党群服务中心相关负责人表示，将结合本次评估的经验，进一步优化关爱服务项目评估体系，吸纳更多元化的专家队伍，并着重关注服务使用单位及服务对象对项目成效反馈，使项目的推进思路得以进一步优化，以适配日益变化的服务需求及成效目标，力求使关爱服务项目评估工作更加扎实。