“你需要去哪里出差？好的，我会安排。”5月26日上午，蔡琇的手机响个不停。她一边有条不紊地梳理车辆出车次序，一边安排接待事宜。

这样的场景，同事们已经见怪不怪。从一名专业的人力资源转型为行政管理，从利用专业知识降低员工办事成本到想方设法提升行政效能，蔡琇始终坚守初心、恪尽职守，充分发挥自己的长处，为公司为职工同事解决实际困难。

冲锋在前 提升服务效率

2008年，蔡琇正式进入青岛啤酒（三水）有限公司，成为一名人力资源人员，负责职工薪酬和考勤管理工作。人力资源从业者不仅要有专业技能，还要学会站在员工的角度考虑问题。

“虽然都是一些小事，但员工们一来一回特别耽误时间，所以我就想着能不能找一个更便捷、更妥善的管理方式。”为了提升对员工的服务效率，蔡琇向公司建议推动使用人事薪酬e-HR系统，通过系统集中式的信息库、自动处理信息等功能达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式。系统上线后，员工不需要每月签收工资单，登录系统即可查阅工资信息、考勤信息及个人的各项基本信息。

青岛啤酒（三水）有限公司行政管理业务经理蔡琇。/受访者供图

一个系统的上线，涉及到的前期准备工作非常繁杂，庞大的信息需要梳理录入，这个时候，蔡绣第一时间冲在前面，加班成为了她的常态。一条条信息被识别，一列列数据被整理清晰，半个多月后在人力资源模块同事的同心协力下，系统顺利完成上线，而她则瘦了好几斤。“自从上线了这个系统后，我们的工作效率提高了许多。”蔡琇笑道。

攻坚克难 保障复工复产

2016年1月起，蔡琇开始负责党建后勤以及行政管理方面的工作，成为公司的后勤保障和行政管理的“大管家”。要把这些“琐事、烦事、杂事”做好做到位，需要用时间、花心思、下功夫。

2020年初，突如其来的新冠疫情把大家打了个措手不及，公司急需大量的消杀物品和口罩，否则无法保障日常使用。大家紧急行动起来，到处找药店找平台都没能买到这些物品，一时陷入了困境。

这时，蔡琇又站出来了，充分利用人脉资源，想尽各种方法，打了无数个电话，最终成功地购买到口罩和消毒酒精，为公司顺利复工复产提供了坚实的保障。

乐于助人 温暖同事心田

工作中的蔡琇有想法，有魄力，而她更愿意成为员工们的“贴心大姐”。

“工作的时候，琇姐非常认真、严谨，但平时就会跟大家打成一片。无论是员工集体生日会活动，还是节日聚餐，她都是气氛担当。”提及蔡琇，与她搭档多年的朱桂梅笑道，正是蔡琇的热情友善和亲切健谈，让她成为了职工的心理压力辅导专员，缓解大家的焦虑与紧张，辅导大家健康快乐地工作。

对于需要帮助的员工，蔡琇同样第一时间就站出来。朱桂梅回忆，某次部门晨会的时候，一名同事突然晕倒。蔡琇二话不说立刻安排公司车辆并陪同到医院急救，在医院一直陪同到其家属到来了解清楚情况后才离开。在公司的应急演练中，她一直积极参加，锻炼自己的应急反应能力，以便在有需要时以第一时间提供到帮助。

正是这样点滴的付出和对工作的热爱，进入青岛啤酒（三水）有限公司11年来，蔡琇的工作得到公司上下的认可，连续多年获得了公司“优秀女工” “三八红旗手”“女职工建功立业标兵”“先进工作者”“厂级劳动模范”“优秀共产党员” 等荣誉。

文/佛山日报记者郑泽聪